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产品整体概念;市场营销学所研究的产品就是整体产品，整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式产品和延伸产品。;实质产品（核心产品）： 实质产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。 形式产品： 形式产品是指产品的实体外在形态，或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。 延伸产品： 延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。或者是顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 ;它对市场营销的意义表现在： （1）产品整体概念给我们提供了产品策划的三个方向，即我们可以从产品的核心部分、实体部分以及附加部分着手来策划产品。 （2）产品整体概念以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。消费者购买电视机是希望业余时间充实和快乐；消费者购买计算机是为了提高生产和管理效率；消费者购买服装是要满足舒适、风度和美感的要求，等等，这是消费者购买产品的基本利益。 ;（3）单一的产品很难满足越来越细分的市场需求，通过产品三层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。营销人员要把对消费者提供的各种服务看作是产品实体的统一体。