品管理新七手法.ppt

系統圖 定義： 系統圖法係為達成目標或解決問題， 以「目的－手段」做有系統的展開， 以尋求出最適當手段的方法稱之。 使用時機： 需將問題/要因/對策以TOP DOWN的 方式予以結構化展開時使用(層別)。 88 二種型態 89 ? ? 72 汽車銷售成功的逐次展開型PDPC法例 親和圖(KJ法) 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從 渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根 據其間的類似性、親和性來分析，將問題明 確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 72 使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 針對主題來進行語言資料的收集。 (分組/組員討論 條列敘述) ※ 重新確認，修正語言資料。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思 73 使用步驟(續)： ※ 語言資料卡片化。 1.使用具有獨立的,最低限意思的句子. 2.盡量用5W1H簡單明瞭地表達. 3.每一項語言情報寫在一張卡片上. 4.每張卡片以20字以內為宜.