企业内部质量稽核训练.ppt

内部质量稽核训练;一、何谓品质稽核 ;二、ISO-9000对内部质量稽核的要求;ISO之执行与PDCA循环;三、质量稽核的目的;四、实施质量稽核的理由;1.采购者与供货商或供货商与分包商间的合 约要求 2.ISO-9000品保系统的条文要求 3.公司质量手册的规定 4.质量系统的诊断;1.第一者(1st Party): 公司自己进行的质量功能稽核,也是所谓 的『内部稽核』 2.第二者(2nd Party): 是指买卖双方之闲直接进行的质量稽核 3.第三者(3rd Party): 第三者验证单位对供货商的稽核;质量系统的稽核 供货商质量系统的稽核 制程能力的稽核 产品或服务质量的稽核 质量系统诊断而寻求改善机会的稽核 法规要求的稽核 合约要求的稽核 ;实地稽核一般遵循的模式;稽核员的角色;稽核员有哪些责任;沟通技巧 机智 弹性 毅力 客观 公正 具备人际关系技巧;年度稽核计划订定;稽核计划的内容;内部稽核行程表;实际稽核步骤;稽核中--1首次会议(初始会议) 2 稽核发现(发现质量问题) 3 确定问题追踪方向 4 确定稽核发现 5 末次会议(闭幕结束会议);稽核后--1 撰写稽核报告 2