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/ (企管培训资料下载) Six sigma 教育材料 一. 导入 Six sigma 的起源及卓越成绩 品质管理发展史 Six sigma 观念的植入 Six sigma 的理解 二.six sigma 五个阶段 定义阶段 测定阶段 分析阶段 改善阶段 管理阶段 三.six sigma tool的活用 Six sigma的起源及卓越成绩 Motorola 在2.6年中取得了节省22亿美元的卓越成绩 General Electric 在9个月当中，取得了惊人的成绩，共节 省了11亿美元。 LGEHZ电子2002年共节省了3892万元的 好成绩 公司和顾客都得到价值 6SIGMA管理，最早由摩托罗拉（Motorola） 提出，“在1992年实现6SIGMA”。后来由于通 用电气（GE）的积极推行，并取得市场价值第 一的卓越业绩，使6SIGMA管理的理论逐渐完 善，并且应用实践不断推广。σ（SIGMA）一 个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义 标准差，被赋予更新的内容。 6SIGMA质量意味着差错率为百万分3.4（即3.4ppm）。 品质管理的发展史 品质管理的历史 18C IQC 1940年代 SQC 1970年代 TQC 1980年代 TQM 6σ IQC:Incoming quality control 工业革命时期，生产完后全检