ISO9001：2000质量管理标准的发展.ppt

5.4.2质量管理体系的策划 质量策划可以以具体的合同的形式或项目策划的形式存在，这取决于组织的类型。组织可以将达成目标的程序、流程图、过程表格、责任、计划等编制成文，并使其处于受控状态 5.5责任、授权、沟通 条 文 要 求 5.5.1 权责 规定成员的职责，有效宣 传被了解 5.5.2管理代表 负责品质系统运作，直接向高 层负责，也必须提升全员对客 户要求的认知 5.5.3沟通 确保组织相关成员间得以沟通 品质系统运作的绩效。 常见问题 只在质量手册中描述了应进行的沟通，但实际操作中如何进行沟通没有规定的方式，以至于沟通的实际效果不佳 没有进行沟通，或只做表面工作 由于没有足够的沟通，各部门任务、职责和权限不能作到了解，以至于影响到体系的有效运作 5.6管理评审 管理审查＝审查品质管理系统之： ＊有效性 e.g..未能达成品质目标 ＊充分性 e.g..欠缺一份例