冠牛木门经销商培训之操作技能教案资料.pptVIP

店面成功销售“九赢真经“;从理念到动作 ——店面成功销售“九赢真经“;提纲;老胡的“独孤九剑”？;理念 如何与消费者一见钟情！7秒钟理论（店面环境、人员素质） 现场示范 顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴） 70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走 动作 精神状态：衣着整洁身姿矫健、步伐快捷、声音洪亮 头：微微颔首； 眼睛：平视对方； 微笑（在对方目光触及你的第一眼） 8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑（大三角、小三角、眼睛）； 脚步：轻快、上前几步迎接； 问候：先生/女士，您好/下午好/上午好＋卖点 ;初判客户;注意事项;二、跟;理念 跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同的交流方式。比如：对于不爱搭理您的客户 要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变(潍坊店：老年夫妇和青年夫妇的案例）－使用者是决策权 动作 先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动 案例：科玛店的经验；青岛店发生事情 距离：1.5米左右； 角度：最好保持在客户目光容易触及的地方 注意：不要像鬼一样站在客户的背后！ 茶水即时递上 ;三、问;为什么要问？;怎么问？;2、判 断型问题——诱导： 对不对、是不是、是吧、对吧 用