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招商接待流程 电话接待流程 现场接待流程 招商接待流程 招商接待流程 招商接待流程 招商接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 业务人员应仪表端正，态度亲切，并注意现场整洁。 在接待客户的时，业务人员以二人为限，一人或一主一副接待为宜，接待人员绝对不要超过三人。 接待流程 招商接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 接待流程 * * A.基本动作 B.注意事项 电话接待流程: 有什么可以帮到您！ Ring--ring 您好，XX招商中心！ 等待回应 基本动作： 开始交谈 设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话及对产品的需求等 控制于3分钟之内 直接约请客户来招商中心、现场洽谈 挂机 立即记录并整理本通电话咨讯要点于客户来电表上 （承接上篇） 登记 ⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切，招商人员正式上岗前，进行系统培训，统一说词。（详见答客户问） ⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。 ⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以3分钟之内为宜。 ⑷接听电话宜由被动接听转为主动介绍、主动询问。 ⑸约请客户时应明确具体时间