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通用技术 ;第五章 设计的交流与评价 ;第五章 设计的交流与评价;第一节 设计的交流;P154;三、设计者与用户的交流;(二)简单的产品说明书或用户手册的编写
产品说明书或用户手册一般应包括如下的内容：
产品特点介绍
主要规格、性能、技术指标
产品整体结构以及各组成部分的名称和作用(附图)
安装指导(附图)
使用操作方法、功能设置说明
安全注意事项和特殊要求
常见故障的处理及维护保养
附件／配件清单
其他有关的技术图表资料;(三)常见的产品维护服务和服务途径
产品的生产者通常会提供下面一些维护服务：
一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换
一定地域内产品的免费或低价上门送货
通过生产者(厂家)电话咨询指导维护
定期或在产品发生故障时的上门检修和维修服务
提供的服务通常通过销售商的联系，维修站点代理，专人上门维修或定期检修，厂、商家的售后跟踪调查等来实现;知识窗;第二节 设计的评价;二、设计的多方面、多角度评价;三、设计的总结与评价;评估 ;评估报告和总结报告主要区别 ;四、设计的质量管理;(一)质量管理与设计质量管理;(二)质量管理与现代质量管理;五、产品的鉴定方法和程序;
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