生产与运作管理（A）.pptVIP

生产与运作管理Production and Operations Management;一、概述;什么是生产与运作活动？;顾客的参与;生产与运作管理的两大任务;生产与运作管理的目标;生产运作管理的基本问题;（1）产品要素管理;（2）资源要素管理;（3）环境要素管理;;财务;运作管理与企业竞争力; 现代生产运作管理的新趋势;现代生产运作管理的新趋势;二、运作战略; 运作战略的基本概念; 什么是生产运作战略？;运作战略与企业经营战略的关系;产品组合策略;如何进行产品组合？;投入期 成长期 成熟期 饱和期 衰退期（产??寿命周期）; 学习效应与学习曲线;学习阶段; 学习曲线的基本规律;两种学习效应 ;学习曲线的运用;先参入者;竞争策略; 成功企业的共同特点; 把竞争重点放在何处？;服务竞争策略;服务竞争策略之一：价格策略;服务竞争策略之二：留住客户策略;服务竞争策略之三：挽回失败策略;如何挽回失败？;纵向集成与虚拟集成;纵向集成与虚拟集成（续）;纵向集成与虚拟集成（续）;三、运作活动的计划、组织与控制;不同类型的生产运作系统 —制造业生产类型的划分及其特点;服务业运作类型的划分及其特点;