管理激励概论.pptVIP

二、激励的运动过程 需要 心理紧张不安的状态 动机 行为 需求满足，紧张消除 新的需要 三、激励的作用 1.提高员工积极性、主动性、创造性。 案例：玫琳凯的激励措施 2.有利于提高组织成员的素质。 案例：让员工鲤鱼跳龙门不是梦想 3.激励有利于增强组织的凝聚力。 （1）激励会间接影响其周围的人； （2）共同的愿景和使命可以形成统一、协作、团结的队伍。 玫琳·凯的激励措施 1、个人式沟通 公司员工生日时，都会收到一张卡片和两张免费午餐的招待券； 新的员工进入公司，第一个工作日内会获得玫琳凯的亲自接见，并被征询是否适应所担当的工作； 公司员工有什么委屈、困难，都可以直接找她倾诉。 2、赞美 每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出1美元的化妆品时，就会获得1条缎带作为纪念；公司为每年成绩最好的美容师颁发最高荣誉奖品——镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣，并在公司总部最显眼的地方挂上一张比真人还大的照片。 鲤鱼跳龙门的神话 鲤鱼跳龙门的结果： 1.至今还没能跳过龙门 2.但是锻炼了鲤鱼跳跃的本领，胜过其他水族，成为跳高冠军 通过适当的高目标，适当的工作压力，激发员工潜能，促使员工不断“充电”，培训，提高素质。 四、激励理论 1.弗鲁姆的期望激励理论 激励力量=效价×期望值 效价：个人对目标的吸引力的主观估价 期望值：个人对达到目标的概率的主观估计 所以，报酬联系员工的贡献，并与员工的愿望相符。 这样，组织成员才会受到激励。 2.亚当斯的公平理论 若员工个人内心感受是公平的，其工作积极性就高 当 时，个人的感受是公平的。 案例：钟小姐的遭遇 下一页 3.斯金纳的强化理论 强化的方式分为四种： 正强化：奖励 负强化：预先告知某种行为可能会引起的不愉快的后果 惩罚： 忽视：对已经出现的不符合要求的行为冷处理 第六章 管理激励 第一节 领导行为 第二节 激励及激励理论 第三节 绩效评价 第一节 领导行为 一、领导的含义和作用 领导作为名词指的是人，即领导者； 领导作为动词是指指引、引导和动员他人行为与思想的过程。 （一）对定义的理解 1、领导的本质是一种影响力 2、领导是一种目的性很强的活动 3、领导者和组织其他成员在权利分配和地位上不平等 4、领导者要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系 5、领导是在一定客观环境下实施的行为组合和过程。领导工作＝f（领导者，被领导者，客观环境） （二） 领导与管理的区别 （三）领导的权力 1、来自职位权力（又称为正式权力）。包括：法定权（合法权），奖励权，强制权（惩罚权） 2、来自个人权力（又称为非正式权力） 一是个人影响权（模范权，个人感召权） 二是专长权，是指因为具有某种技能或特殊知识而影响他人行为的能力。 （四）领导的作用 1、指挥作用 2、激励作用 3、协调作用 二、领导者的素质及能力 （一）思想品德素质 （二）业务素质 （三）身体素质 三、领导集体的结构 （一）年龄结构 （二）知识结构 （三）能力结构 （四）气质结构 四、领导方式的基本类型 （一）集权式、分权式和均权式领导 1、集权式：就是将一切权力集中于领导集体或个体手中，下属没有任何权力。 2、分权式：就是按照各个部门和岗位职责，把权力下放给各个部门和岗位，领导者只决定重大事情。 3、均权式：就是领导者掌握一些重大的权力，把一些处理事务的权力分给自己下属，领导者与其下属都有明确的职责权限的划分。 （二）重事式、重人式和人事并重式领导 1、重事式领导方式：这种领导方式注重任务的完成，而不注重人的因素。 2、重人式领导方式：这种领导方式是以人为中心进行领导活动的。 3、人事并重式领导：这种领导方式强调既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。 （三）独断式、放任式与民主式领导 1、独断式领导：即领导大权独揽、责任全包，将决策权高度集中在自己手中，个人说了算。 2、放任式领导：即领导者极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放任自流。 3、民主式领导：即下属高度参与管理，决策过程经常吸收被领导者参加，决策的执行采取分权方式进行。 （二）重事式、重人式和人事并重式领导 1、重事式领导方式：这种领导方式注重任务的完成，而不注重人的因素。 2、重人式领导方式：这种领导方式是以人为中心进行领导活动的。 3、人事并重式领导：这种领导方式强调既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。 五、领导艺术 第一，干好领导的本职工作 第二，善于同下属沟通，倾听下属的意见 第三，热爱下属、欣赏下属、激励下属 第四，争取众人的友谊和合作 第五，做自己时间的主人 第二节 激励及激励理论 一、激励（motivation）的含义 激发、鼓励 通过内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生内在动力的过程，从而调动积极性、智慧和创造力，努力实现