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邮储银行财务工作总结 银行服务工作总结计划 我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为 推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水 平的不断提高，XX年，我们以改善金融服务为切入点，在 所辖三个网点集中开展了 “优质服务年”活动。下面将活 动的开展情况总结如下： 一、加强领导，广泛动员 为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立 了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成 员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务 部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小 组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展‘金融优质 服务年”活动的具体实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支 行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部 书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展 进行了全面部署和安排。会议阐明了开展诚信金融”创 建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我 行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金 融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。 、思想重视，提高认识 我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有 关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当 成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文 明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧 迫感，以赶超同业一流为目标，把不断