电动车销售知识.ppt

市场部：王敏;; 按照公司发展需要 ，我们沃尔车业有限公司在7月有幸招入你们这批有理想有激情的市场推广销售人员。在大家投入到销售岗位之前，我们将为大家进行电动车销售的培训,希望大家认真学习。; 沃尔公司的产品主要有：经典系列 、时尚系列、运动系列、轻便系列。 品牌：追翔电动车;产品线;运动系列：;时尚系列：;轻便系列：;新款：双灯小龟王;;新款：GTR;;新款：鑫玫瑰;;新款：锐御;; 超大鹰眼水晶灯，让车身更加 有炫感。;;销售人员应该掌握的基本知识： 五个了解: 1,了解公司 2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有\人有我优\人优我新 与众不同 3,了解顾客 4,了解竞争品 5,了解卖场 要掌握销售理论和销售技巧;1)了解顾客的需求 2)满足顾客的需求 3)促成(成交);询问法技巧;如果客户在价格上要挟你，就和他们谈质量;如果对方在质量上苛求你，就和他们谈服务；如果对方在服务上提出挑剔，你就和他们谈条件；如果在条件上逼近你，就和他们谈价格。  -------约翰。温克勒尔（美国） ; 1、价格 2、质量 3、服务 4、竞争 5、交货 6、经验 7、信誉;一、售前准备（接触产品） ;（一）售前准备——接触产品 1：店面形象:（注意店面整洁） 2：推广人员形象:（注意自身的仪容仪表） 3：销售氛围:（提高精神状态、活跃销售气氛） 4：准备好产品介绍的材料及销售的基本话术 5：做好心理准备避免紧张 6：主动接待，随时寻找潜在客户。;（二）销售接洽;;在销售陈述中可以灵活运用产品对比法： 1：品牌对比。 2：安全对比。 3：外观对比。 4：配置对比。 5：车用材料对比。 6：乘坐舒适度对比。 7：动力对比。 8：提速对比。 9: 电池续行里程对比。 10：科技先进性对比。 11：维修费用对比。 12：售后服务对比。;（四）试驾（产生欲望） 1：触摸到的东西印象深。 2：让顾客尝试拥有的喜悦和场景。 3：联想使用。;（五）处理异议 ;（六）促成交易 销售到了成交阶段的时候，销售员要努力观察客户，注意认真识别购???信号，适时提出购买建议，促进交易达成。;1. 识别购买信号; （七）售后服务 1、售后服务从售出产品就已经开始了。 2、售后回访比售前预约更重要 3、服务比质量重要。;四、竞争管理;(一)产品定位 追翔电动车定位于中端市场，面向福建省企事业单位、中高产家庭以及观念更新的各阶层人士。彰显消费者的节能环保精神和社会责任感，提升个人社会形象和个人魅力。 (二)市场定位 追翔电动车主要是为了占领节能环保电动车的新兴市场。因其定位如此，所以产品的档次处于中等档次。;1、价格策略;2、分销策略——渠道模式; 通过以“节能环保新理念”对追翔电动车的广告宣传，普及目标市场对产品品质、档次的认知，提升追翔电动车的知名度和美誉度，促使消费者对追翔电动车产生认同并达成购买。;;4、促销策略;谢谢！！！