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酒店年终工作总结范本 XX年即将度过，我们充满信心地迎来200 8年。过去 的一年，在局领导的领导和支持下，是促进大厦〃安全、经 营、服务〃三大主题的一年，也是大厦全年营收及利润指标 完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾 总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避 短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、科学决策，齐心协力，大厦年创四点业绩 大厦总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工 作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体 思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。大厦 总经理班子带领各部门经理及助理，团结全体员工，上下 一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出 了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 1、 经营创收。大厦通过调整销售人员、拓宽销售渠道、 推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营 业收入。大厦全年完成营收为万元，比去年超额万元，超 幅为％;其中客房收入为万元，其它收入共万元。全年客房 平均出租率为％,年均房价元/间夜。大厦客房出租率和平 均房价，比XX年都有一定的提高。 2、 管理创利。大厦通过狠抓管理，深挖潜力，节流节 支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采 购库管等方面，倡导节约，从严控制。大厦全年经营利润 为万元，经营利润率为％,比去年分别增加万元和％。其中, 人工成本为万元，能源费