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;Six Sigma是一種經營管理理念，也是一套有系統的管理手法，目的是在定義的目標之下，追求最小的變異，獲得最大的獲利水準。 CTI集團陳憲章博士 六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業成功。六標準差的趨動要素，在於洞悉顧客之需，嚴格使用事實、資料、統計分析，以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。 The six sigma way;-Six Sigma is a management philosophy which search for the perfect without any significant variations based on the pre-set performance requirements.;Take a wild guess on what is the normal average mistakes by any given processed operation?;Supply Input Process Output Customer ;Input Process Output ;Output;套模零件尺寸;擲一塊硬幣的機率;Distribution(分配) and Probability(機率) ;兩粒骰子的機率和出現次數頻率圖;mean;Output;Undesirable 非期待;考慮噪因( noise)的情況;流程/製程;Control;Output;工程下規;工程下規;Spec. Limit +/- 1 +/- 2 +/- 3 +/- 4 +/- 5 +/- 6 ;現實的世界 ;分佈範圍與集中程度;失敗成本;企業經營成功的指標;品質指標;1%不良的品質水準代表什麼意義？;零缺點 - “Almost(幾乎)” 完美的流程設計;Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力 ，消除變異追求最大的獲利目標;Six Sigma 成功策略;機 會？; ;Define/定義;Define/定義;Define定義;MAIC 現狀點的改善;DMAIC 是在現有體制之下變革式的改善;DMADV 是打破體制的突破式變革;DEOVI 是在最早的時間點上將事情有效率的完成;Define, Measure, Analyze, Improve, Control; ; ; ; ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ;Six Sigma階段性推動策略與目標; DPU (Defects per unit每一單位缺點數) = Defects / Unit TOP (Total Opportunities全數產品內部可能出錯的機 會點數) = Units * opportunities DPMO (Defects per Million Opportunity,每一百萬的機 會可能缺點數) = Defects / TOP * 106 Rolled Throughput Yield(直通產出率) = (The probability that any given unit of product will contain 0 defects) : YRT = e -DPU  ;如何讓Six Sigma深植於工作之中;Six Sigma的訓練精神:;Project Focus:;MEASURE;品質是符合 實際規格; Quality品質 – Reliability可靠度 – Durability耐用度;Aerospace Industrial Development Corporation;分佈差異;在只有一般性原因而無特殊異常情況下的時間趨勢變化;Time;Time;Time;三種型態的變異; 變 異 的 基 本;變 異 的 基 本;在流程內與生俱來的變異. ;穩定的流程;變異不是來自原有系統本身， 但是卻代表一種改變.;7. 管理階層的責任是改善 Common Cause 的變異 作業員的責任是改善 Special Cause所產生的變異.;9. 管理者與作業員要作好工作，簡單的作法只須要瞭解在整個系統中他們各自影響那一部份;Here is a Ques