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第二节 促销组合 一、服务广告 二、服务人员销售 三、服务宣传与公共关系 四、服务营业推广 五、互联网促销 六、口碑传播 （一）营业推广的目标 营业推广是以产品本身之外的某些特殊吸引力来进行设计和吸引顾客 个人购买者 ——出售额外的供给容量；变更购买时间；吸引和奖励常客和忠实顾客；促进对产品的试用；提高市场份额；挫败竞争对手的促销或先于竞争者促销 分销网络（销售点） ——确保经销商的支持和推荐；获得宣传册展示空间并维持适当库存；维持进行产品推销的主动性；提高经销商对产品的了解 销售队伍 ——通过奖励提高销售量；改进分销网点对产品的展示；在主要的公司客户中实现销售“激增“的目标；奖励特殊的努力。 （二）旅游业营业推广的工具（1） 针对顾客的营业推广方法 ——降价或廉价出售； ?? ——折扣券或优惠券； ???? ——隐性降价； ???? ——附赠产品； ——免费礼品； ——竞赛； ——常客通行证方案 ——抽奖。 （二）旅游业营业推广的工具（2） 针对分销网络 ——额外的佣金和超额奖励 ——抽奖 ——? 竞赛 ——? 免费礼品 ——社交集会或招待会 针对销售队伍 ——奖金和其他的货币或奖励