营销管理之创造顾客价值和顾客关系培训讲义.pptVIP

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  • 2019-11-27 发布于天津
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营销管理之创造顾客价值和顾客关系培训讲义.ppt

;何谓基于顾客价值的营销? 公司如何传递顾客价值、满意和忠诚? 顾客的终身价值是什么?营销者如何将其最大化? 公司如何培育强大的顾客关系和顾客资产? 什么是数据库营销?为什么它是重要的?;? 营销和顾客价值 培养顾客关系? 建立顾客资产 顾客盈利能力 最大化顾客终生价值 品牌资产和顾客资产 数据库营销;价值链;价值传递过程;三个“价值”的营销方法;顾客价值分析的步骤 ;;顾客传递价值的决定因素;关系营销的水平;顾客忠诚度中的顶级品牌;满意;质量是什么?;衡量满意度;顾客发展过程;顾客保留; 建立牢固的顾客关系;最大化顾客终生价值;顾客—产品盈利性分析;;建立顾客资产;顾客终身价值;品牌资产和顾客资产;顾客关系管理的框架;顾客关系管理战略;利用数据库;营销讨论;案例讨论

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