06 第六章 决策与领导艺术.pptVIP

领导能力Leadership 3）奖赏权及其运用 奖赏权与强制权相对应。下属服从上司的命令，是因为他认识到这种服从会带来正面的、有利的结果，即奖励与赏识。所以，一个能给他人施以他们认为有价值的奖赏的人，就对这些人拥有一种权力，即奖赏权。 表现能被证实；要求不过分‘奖赏有吸引力； 奖赏有信用；要求合乎情理。 领导能力Leadership 4）专家权及其运用 专家权是来自特殊技能或专门知识的一种影响力。凡是具有某种别人无法与之抗衡的特殊技能或专门知识的人，就享有专家权。 建立专家形象；维持信用； 危机时果断而自信；重视下属的感受；避免伤害下属的自尊心。 领导能力Leadership 5）表率权 是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力，是建立在一个人对另一个人的认可和信任的基础上的。 在一个组织中，总有某些人的行为、思想可以作为其他人的表率，由于他们具有某种超人的禀赋，或者好的品质、作风、学识，受到别人的敬佩和赞誉，愿意模仿和服从他。 领导能力Leadership 六、领导的风格 1. 命令型 具有命令型领导风格的领导往往采用下达命令的方式来要求下属必须完成的工作任务。 他们往往会给出明确的指令，包括要求他们做什么、如何做、在何时与何地做等细节。答案：A 领导能力Leadership 2. 指示型 具有指示型领导风格的领导往往采用发出指示的方式来布置具体的工作任务。他们会向下属提供框架性的指示和要求，并要求下属通过自己的努力去完成相关的任务 3. 参与型 具有参与型领导风格的领导往往能在发出指示和布置具体工作任务的同时，自己主动地和下属一起共同参与讨论和决定完成工作任务与解决问题的最佳方案。 领导能力Leadership 4. 委托型 具有委托型领导风格的领导往往只是向下属发出指示和布置具体工作任务，他们很少向下属提供如何完成工作任务或解决问题的具体指导和人员支持，也不愿多承担责任和义务。 答案：D 领导能力Leadership 七、建议 建议是下属的一种权力 建议的途径 建议的有效性评价 领导能力Leadership 八、如何激励团队 满足团队成员的合理需求 针对成员特点分配工作 合理运用目标激励 做事公平 奖励与绩效挂钩 领导能力Leadership 九、领导的其他功能 1. 是对外联络官 2. 是冲突管理者 3. 是处理困难的专家 4. 是教练员 领导能力Leadership 十、优秀团队领导的标志 任何时候都能了解班组所处的状况，并能采取与之相适应管理方式。 2. 管理中能平衡工作与人员之间的关系。 3. 在平衡中采用适当的管理方式。 4. 鼓励成员请求具有挑战性的任务。 5. 善于利用一切资源解决问题。不包办一切。 * 第六章 决策与领导能力 第一节 决策 第二节 领导能力 如何做出正确的决策是领导重要的工作之一。它决定着该组织或部门的工作能否顺利开展并达到预定的目标。领导者在进行决策时，其本身的心理活动情况和实际工作能力与水平起着非常重要的作用。在船上，船长承担着船舶重大事务决策的责任；船上的大副、轮机长也承担着对本部门的领导与管理责任，并承担着自己本职工作中所发生事务的决策义务及责任。为了提高自己在领导和实际管理业务工作中的决策水平和能力，上述这些人员都必须在明确自己的义务与责任前提下，认真学习和掌握有关决策和领导的基础理论与实用知识，以提高自己在决策与领导方面的能力和顺利完成自己的工作任务。 定义： 在两个或两个以上的方案中做出选择。 决策是管理者的重要职责之一。实际上“决策”属于“管理”职责的内容，但并非只有管理者才进行决策，工作中所有团队成员都在进行决策。 决 策 信息 信息 信息 信息处理:判断 做出决定 做出决定的过程：三部曲 决 策 决 策 2. 决策的一般步骤 1）分析判断 2）确定目标 3）拟定方案 4）选择、实施方案 5）监测、评估进程、根据情况调整方案 6）评价结果 决策过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。问题的识别并不那么简单，在事情被确认为问题之前。管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。管理者如何意识到问题的存在呢？显然，他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不平衡状态。 决 策 决 策 1）分析判断 发现问题：“事情的进展没有像所希望的那样”时，就说明有问题存在了。 沉着面对：不要急于下结论，要利用一切可获得的时间沉着地作出判断，真正特别紧急决策不是很多的。 收集信息 ：在决策前，从尽可能多的来源获取尽