有效的客户拜访培训课件.pptVIP

有效的客户拜访 客户拜访是在市场营销工作中建立客户关系平台，树立公司形象和品牌的重要手段。通过对客户的拜访，向客户介绍公司、产品、能为客户提供的服务及解决方案；同时了解客户需求及项目信息，搜集竞争对手情报，摸清客户决策过程。最终和公司逐步建立稳固的合作关系。 有效客户拜访遵循的原则：尊重客户原则、充分准备原则、保证效果原则。 前 言 有效的客户拜访 一、确定目标 二、做好准备 三、调整心态 四、掌握节奏 五、能说会道 六、重视告别 七、善于总结 目 录 有效的客户拜访 政府官员：主管部门、地方政府 行业协会： 业主代表：领导、技术、采购 总装单位：领导、采购、技术、市场 一、目标确定 有效的客户拜访 一、目标确定 目标客户，是指需要企业的产品或服务，并且有购买能力的客户。目标客户是市场营销工作的前端，它的选择与确定是销售成功的关键。 有效的客户拜访 一、目标确定 选择与确定目标客户的方法： 1、客户对产品是否有使用能力 2、客户是否真正需要产品 3、客户是否有接近的可能性 4、客户是否具有决定权 5、客户是否具有支付能力 有效的客户拜访 明确拜访目的 拜访对象的背景情况 形式、渠道 交流内容和表达顺序 资料、文件 二、做好准备 有效的客户拜访 明确拜访目的 1、销售产品 2、市场维护 3、建设客情? 4、信息收集 5、