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8D报告 编著：鲁仁山 2007.5.12 一.什么是8D 8D：所谓8D方法（Eight Disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司创立的处理问题的一种方法。 Discipline：英文的原意是规定纪律。 8D其实是PDCA的一种细化，将PDCA循环以一种标准的模式固定下来，而用来专门处理各种需要解决的问题。在解决品质问题或品质异常时，我们经常采用8D的方法。 一.什么是8D 利用8D方法解决问题，而形成的报告我们通常就叫做8D报告。 8D报告既然被称为8D报告，这说明它包含8个Discipline。 8D报告一般在许多外资企业中较为流行，尤其是汽车行业，因为8D报告的始作俑者福特公司本身就是一个汽车业巨头。 有的公司不称为8D，而称为CAR。 二.8D报告的结构 8D报告一般包含有8个部分，尽管每个企业的格式不尽相同，但这8个部分总的来说是大同小异。 通常所包含的8个部分，现分述如下： Discipline 1：Use team approach（建立团队） 这一部分主要是说明为解决问题所建立的团队。 二.8D报告的结构 Discipline 2:Describe problem(描述问题） 这一部分主要是用来描述所需要解决问题的情况。 Discipline 3：Definite root cause(确定根本原因） 这一部分主要是用来确定导致问题发生