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8D报告培训资料 8D(8 Disciplines) 8D方法介绍 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称 团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,也适用于制程能力指数(CPK)低于其应有值时有关问题的解决。 8D范畴及作用 此方式使团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标部门间有效的沟通。 面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。 面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 8D 精神 8D定义 8D全称为8 Disciplines，即8个步骤 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示顺序.且问题解决过程应该有书面记录. 如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,针对永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨、验证后才能产生。 何时采用8D 并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。 而是针对重复发生的、一直没有解决的比较重大的问题。 针对客户要求回复的客诉。 了解问题 1、成立小组 2.清楚描述问