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什么是需求 需要 欲望 需求 信息 刺激 购买力 某种没有被 满足的感觉 对某种具体 产品的需要 烦 躁 马斯洛需要层次理论 衣食住行的基本需要，也即生存下去的需要 现在的身体安全及未来安全的心理感受 情感的沟通需要，如亲情友情爱情等 在所处群体中，希望得到他人的尊重 追寻并找到自己人生的意义和存在的价值 市场调研 市场调研 互联网每一次革命性商业模式的出现及后续的爆发，都是对顾客潜在需求的一次发掘和满足。 如果想创业成功，绝对不能只着眼于现有需求的跟进，必须发掘别人未曾注意到的潜在需求。 市场调研 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 我们之所以能够对企业所面临的大市场进行细分，从根本上讲，是因为存在着某种程度上需求相似或趋同的消费者群体，可以按照某些标准将大市场划分为不同的数个相对较小的市场。 奶油 甜份 同质偏好 奶油 甜份 扩散偏好 奶油 甜份 集群偏好 市场细分 竞争能力分析 行业内的企业 竞争者的数量 行业增长情况 投资强度 产品差别化程度 退出壁垒 买方 买方的集中程度 供应者的数量 转换成本的能力 代用产品 后向一体化程度 供方 供应者集中程度 购买者的数量 转换成本的能力 代用原材料 前向一体化程度 新入侵者 1、入侵障碍 规模经济性 绝对成本优势 品牌优势 接近分销渠道程度 转换成本的能力 资本需求 2、预想的报复 替代品 相对价值或价格 顾客的转换欲望 替代的转换成本 新入者威胁 替代品威胁 供方讨价还价能力 买方讨价 还价能力 SWOT独特能力分析 来 自 外 部 环 境 与主要竞争对手比较 SWOT独特能力分析 优势与劣势分析方法 价值链分析法 内部 后勤 生产 经营 外部 后勤 市场 销售 服务 采购 技 术 开 发 人 力 资 源 管 理 企 业 基 础 设 施 利 润 利 润 辅助活动 基本活动 SWOT独特能力分析 某复印机工厂价值链 SWOT独特能力分析 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 目标市场选择 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 产品 PRODUCT 市场定位 目标市场 产品 渠道 价格 促销 产品 PRODUCT 产 品 向目标市场传递价值的载体 产品 PRODUCT 核心产品 形式产品 附加产品 产品 PRODUCT 第三讲 网络营销方案设计 电子商务概论 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 电子商务市场宏观环境分析 人口统计环境 经济环境 政治环境 科技环境 社会文化环境 生态与可持续发展 市场营销框架体系 市场宏观环境分析 市场调研 竞争能力分析 目标市场选择 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 市场细分 市场定位 市场调研 价格 产品 销售 渠道 促销 市场 需求 竞争