管理实务之激励原则.ppt

30、巧用高帽子 一个在公司中新跳槽来的业务员在跑营销屡遭失败后，对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。玛丽.凯得知此事后，找到这位业务员并对他说：“听你前任老板提起你，说你是很有闯劲的小伙子。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失那…”这一番话，把小伙子心头那快熄火的希望之火又重新点燃了。 扣高帽子要有一个度，不要夸大其词，过度的不切实际的高帽只会起到适得其反的效果。若是你的下属对电脑业并不是特别了解，你却对他说：“听说你对我国的电脑业有研究，你能给我谈谈近期电脑业的状况吗？”他心里一定会非常反感，认为你是在揭他的短。 高帽也可用间接的方式给下属戴上，如果你是新走马上任的主管，对你的一位下属戴上，如果你是新走马上任的主管，对你的一位下属说：“我听**说，你这个人人缘很好，爱交际，做事稳重，咱们做个朋友吧，一起为部门出力。”听者心里一定觉得甜甜的，即使他并不如你口中所说的那么好，但他一定会尽力朝着你所说的那个方向努力。 31、在第三者面前赞美下属32、不要吝啬对下属家人的赞美 第四章 批评式激励 33、领导批评下属的方法 ? 直接批评法 ? 渐进批评法 ? 商讨批评法 ? 参照批评法 ? 点名批评法 ? 暗示批评法 ? 幽默批评法 ? 触动批评法 34、领导者批评下属十二戒 ? 戒无凭无据、捕风捉影 ? 戒大发雷霆、恶语伤人 ? 戒吹毛求疵、过于挑剔 ? 戒不分场合、随处发威 ? 戒乘人不备、突然袭击 ? 戒清算总帐、揭人老底 ? 戒威胁逼迫、以势压人 ? 戒当面不说、背后乱说 ? 戒以事论人、全盘否定—比如：“从来”、“总是”、“根本”等等 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒一批了之、弃之不管—当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导者对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导者的有关言行，从中揣测领导者对他的看法 35、不要生硬的批评和羞辱员工36、不要当众斥责下属37、不要做冲动的指责38、不要在客人面前指责下属 39、西方的斥责 ? 斥责之前先使自己冷静 ? 理由分明 ? 勿伤自信 ? 使其反省 ? 考虑到时间、场所、状况 ? 斥责之后，立刻转变气氛 第二篇 团队激励篇 第五章 竞争式激励 40、培育激励性团队 41、建立激励性团队的方法 ? 例会运作激励 例会有时代表的是另一种业绩，这是许多高绩效主管的共同心得。他们不仅把例会当作培养部属的机会，更把例会作为刺激业绩增长的秘密武器。如何让例会开的更生动有趣，吸引更多的团队成员参与并“从游戏中学习”自然越来越引起有关人员的重视。不少保险营销的晨会、月会都办的相当有特色，对保险推销员一天或一个月的情绪极具良好的作用。 ? 荣誉餐会 若有心或用心加以研究创新，必能收到事半功倍的效果。在实际工作中常用的擂台赛、奖金分红等都属于这种阶段性挑战赛。 ? 连续性竞争赛奖励 ? 业务联谊活动 比如户外誓师大会、节日联谊会、客户联谊会等等。联谊活动要经由团队成员和客户的凝聚、达成共识，从而为团队的发展带来冲刺的气势。 42、九种团队角色 ? 创造者—革新者 ? 探索者—倡导者 ? 评价者—开发者 ? 推动者—组织者 ? 总结者—生产者 ? 控制者—核查者 ? 支持者—维护者 ? 汇报者—建议者 ? 联络者 43、团队成员的自我激励44、团队人性的方面45、培养与增加团队精神 46、微软的团队魅力 “安全超越了自我的团队意识。比尔 盖茨在谈到这种团队精神时讲了一段话：这种团队精神营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥作用的小而精的班组或部门。每个人都有自旱闹骷苁拐庑┲骷涑上质档脑蚴俏⑷碚飧鐾盘濉Ｎ业牟呗砸幌蚴牵赣糜谢盍、具创新精神的顶尖人才，然后把权利和责任连同资源（人、财、物），一并委托给他们，以便是他们出色地完成任务。” 47、引导良性竞争 曾经有人做过调查：对于一个社会地位、生活质量远远比你高的人，你有什么看法？美国人回答：没什么，只不过是他有良好的机遇罢了，等到机遇光临我时，或许我会做的更出色。日本人回答：那是他辛勤劳动的结果，但我一定会比他做的更好。而中国人的回答才是这样的：他妈的，这∽用婧茫】次夷奶觳辉琢怂殴帧Ｖ泄说牧痈杂纱丝杉Ｉ砦幻鞴鼙匦肜渭怯谛模合率糁淇隙存在着竞争。竞争分为良性竞争和恶性竞争，主管的职责就是要制止下属之间的恶性竞争，引导他们之间进行良性竞争。但不是所有的人都明白“临渊羡鱼，不如退而织网”的道理。 创造正确完善的业绩评估机制。以实际业绩为根据来评价员工的能力，不可根据其他员工的意见或是