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酒店销售文员工作总结 工作心得 不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了, 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的 累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！ 营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会 议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈 利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒 店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各 部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工 作达到客户的要求。 对于这份工作，开始的时候有许多无奈。因为以前从 事售楼工作，X X年济南房产较旺，运气比较好小有些积 蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很 注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一 次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿 时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼， 此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至 后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我 一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神 饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想 通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这 份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的 一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经 营任务的完成。 在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，