03.第三章 管理发展史.ppt

我国古代管理思想概要 中国传统管理思想的特点： ★ 以民为本之思想； ★ 正人必先正己之思想； ★ 对立转化之辨证思想； ★ 经世实用之战略思想； ★ 天人合一的整体和谐之思想； 英国人查尔斯.巴贝奇 工业革命时期的管理思想特点 管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。 管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理上。 经验管理。管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。 企业管理工作主要由企业所有者承担。 总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。 古典管理理论 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。 古典管理理论 古典管理理论 （一）科学管理理论 科学管理理论是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论，着重研究如何提高单个工人的生产率。 该理论认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升到科学。 代表人物： 科学管理之父——泰勒；动作研究之父——吉尓布雷斯夫妇；效率工程师——埃默森；亨利.甘特。 科学管理理论的四条原则 一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法； 二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况； 三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按发展起来的科学原则去办； 四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。 用科学的工作方法取代经验工作方法 科学管理的主要内容之一： 工作定额原理 科学管理的主要内容之二： 科学选择与培训工人 科学管理的主要内容之三： 差别计件工资 科学管理的主要内容之四： 管理职能与执行职能相分离 科学管理的主要内容之五： 搬运生铁块实验 最初的劳动状况：日工资1.15美元，日工作量16吨。 金属切削实验 6、 泰勒的同时代人 1）吉尔布雷斯夫妇 美国工程师弗兰克·杰布雷斯和心理学博士莉莲·杰布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献 弗兰克·杰布雷斯被称为“动作研究之父”； 代表作：《动作研究》（1911年） 2）亨利·L.甘特(Henry L. Gantt,1861-1919) 甘特：美国管理学家、机械工程师，是泰勒的同事和亲密合作者 甘特的贡献： 最重要的贡献—甘特图 计件奖励工资制：日工资+超额奖金 代表作： 1911《工作组织》 1916《工业的领导》 对泰勒制的评价 着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。 1）历史地看 将科学引进了管理领域，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础； 将管理与劳动相分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础，从而有利于管理理论的发展 提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 对泰勒制的评价 2）局限性 将工人看成机器人、经济人，是资本家最大限度压榨工人的手段。 泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 行为科学的产生与发展 人际关系学说—行为科学—组织行为学 广义的行为科学，是包括研究人的各种行为（以致于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科。 狭义的行为科学：是指运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 行为学派的主要研究领域： 人际关系理论 个体行为理论 组织行为理论 领导行为理论 个体行为理论 赫茨伯格的激励-保健理论 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问，研究工作中哪些事项是让他们感到满意的，又有哪些事项是让他们感到不满意的。结果他发现，使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 个体行为理论 赫茨伯格的激励-保健理论 个体行为理论 赫茨伯格的激励-保健理论 同马斯洛的需要层次论相比。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。当然