第九章涉外礼仪-精选课件(公开).ppt

第九章 涉外礼仪——架起国际友谊的桥梁 涉外及旅行礼仪 第一节 东西方文化差异 第二节 涉外礼仪通则 第三节 国旗礼仪 第四节 宗教禁忌 第五节 各国礼俗 第一节 东西方文化的差异 第二节 涉外礼仪通则 第三节 国旗礼仪 第四节 宗教禁忌 一、佛教（释迦牟尼） 过午不食（每日仅进一餐） 不沾荤腥（葱、蒜、鱼、肉） 僧尼不得结婚 不饮酒 不邪淫 不偷盗 不妄语 不杀生 不用化妆品 不视听歌舞 不睡高床 二、基督教（耶稣） 数字13 十字架 带血的食物 进入教堂须尊重教规，袒胸露背的女性常被拒绝入内，绝不可喧哗吵闹 三、伊斯兰教（穆罕默德） 禁吃猪肉，也忌谈猪 禁止偶像崇拜（赠礼注意） 不得主动向伊斯兰妇女表示热情（包括问候、握手、赠礼） 不要用左手与伊斯兰人握手 不饮酒，不食自死之物及血液（要诵安拉之名而宰杀） 非清真的餐具、茶具不能用以招待穆斯林 不穿短裤、短裙、不袒胸露臂 进入清真寺，注意衣着整洁，语言文明，不要吸烟 第五节 各国礼俗 一、日本 主要宗教是神道教和佛教 鞠躬成自然，见面递名片 尊称“某某君”（姓氏+君） 酷爱喝酒，重视茶道 忌数字“4”、“9” 忌黑白相间色、绿色 忌送菊花、荷花、仙客来、 山茶花 忌三人合影 忌獾和狐狸 忌头朝北睡觉 忌倒贴邮票 忌妇女盘腿而坐 主要宗教是佛教 男尊女卑 男人们见面时鞠躬和握手（双手 或右手），女人通常不握手 称呼爱用尊称和敬语， 不直接叫名字，喜称头衔 进入韩国人家里要脱鞋， 鞋尖忌朝向屋内 馈赠忌日货 饮食喜辣，不喜油腻（羊肉、肥猪肉、 鸭子），不喜稀粥和清汤 忌数字“4”，喜欢单数 “李”姓不能说“十八子” 三、英国 初次见面行握手礼，女子一般施屈膝礼 谨慎、保守、含蓄，注重绅士、淑女风度 称呼喜欢荣誉头衔，注重礼貌用语 赠礼价值不宜过高 大多数家庭一日四餐 饮食口味清淡，喜清汤、酒、 茶（奶+红茶+糖） 忌数字“13”、星期五 忌条纹领带，忌百合花、菊花 英国男子讲究天天刮胡须 忌大象、孔雀、猫头鹰图案 忌碰撒食盐、打破玻璃（倒霉） 忌做“V”手势时掌心向内 忌谈论隐私、忌耳语 最好不用“英格兰人”这个词，而用“不列颠人” 四、德国 主要宗教是基督教和天主教 个性强、不苟言笑、 不善于交际、重视老朋友 集体观念强、重团队合作 见面行握手礼，时间宜稍长、 力量宜稍大、晃动次数宜稍多 一般勿直呼德国人的名字，可称其全称 看重职衔、学衔、军衔 忌数字“13”和星期五 饮食喜猪肉、牛肉，不喜羊肉和鱼；口味喜油腻、冷菜、偏甜或酸的菜肴，不喜辣或过咸；喜饮啤酒。 国花（矢车菊）、不喜蔷薇和郁金香 忌 图案 忌黑色、白色、褐色包装礼品 五、法国 主要宗教是天主教 爱好社交，善于交际 诙谐幽默，天性浪漫 渴求自由，纪律较差 自尊心强，偏爱国货 骑士风度，尊重妇女 注重烹饪艺术，就餐要把食物吃完，爱饮葡萄酒。 忌数字“3”和“13” 忌黑桃、仙鹤、大象图案 忌黄色的花（不忠诚）、菊花（哀伤）、康乃馨（不详）忌墨绿色（纳粹军服） 忌送刀、剑、剪、刀、叉 忌送香水给关系一般的女性（求爱） 饮食讲究 英国人“注意着礼节吃” 德国人“考虑着营养吃” 意大利人“痛痛快快地吃” 法国人“夸奖着厨师的技艺吃” 六、俄罗斯 主要宗教是东正教 以面包和盐招待贵宾 衣着注重整洁 称呼上看重职衔、学衔、军衔 去俄罗斯人家里做客，适宜送鲜花、烈性酒、艺术品或图书 忌数字“13” 忌打翻盐罐、忌打破镜子 忌黑色、忌黑猫 忌用黄色鲜花送人（变节） 八、美国 主要宗教是基督教和天主教 随和、好交朋友，见面通常行握手礼 自尊心强、好胜心重 注重礼貌用语 不随便送礼，礼物较实际 喜欢直呼名字，喜称学衔、职称，不喜称官衔 数字喜单数，忌“13”、星期五 办事讲究效率，重视时间安排 饮食不喜肥肉、清蒸和红烧的食物、“六不吃”、不喜羊肉 忌蝙蝠图案、忌黑色 平时穿着打扮崇尚自然、但忌穿睡衣见人 注重服饰的“TPO”原则 女性最好不穿黑色皮裙（非良家妇女） 成年同性不携手而行、不勾肩搭背、不共舞 九、巴西 主要宗教是天主教 巴西人活泼好动、幽默风趣、 爱开玩笑、爱聊足球、 爱讲笑话、爱听趣闻 喜欢蝴蝶、喜食烤肉 忌紫色（悲伤）、棕黄色（凶丧） 重视亲笔签名 女士不宜与关系普通的男士共同进餐 送礼不宜送手帕、刀 “OK”手势在巴西表示下流 禁忌 头部忌 随便用手触摸他人的头部，被视为对他人的极大侮辱。即使对小孩表示亲呢，也不要随便抚摸头部，以免给小孩带来“厄运”。 左手忌 左手拿东西给别人是鄙视对方的行为 门坎忌 到泰国朋友家中做客，进