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中国电信企业文化诊断项目成果汇;汇报内容一、企业文化诊断项目概;一、企业文化诊断项目概述1、文;1、 文化研究的基本方法—方法;1、 文化研究的基本方法—方法;1、 文化研究的基本方法—GR;2、工作方法问卷调查深度访谈特;3、 项目安排—工作进度进度：;3、 项目安排—问卷调查完成工;3、 项目安排—问卷调查（续1;3、 项目安排—问卷调查（续2;3、 项目安排—深度访谈完成工;4、项目成果 全程访谈记录整理;汇报内容一、企业文化诊断项目概;二、企业文化现状诊断与评价1、;图示：企业文化诊断报告的基本逻;1、 企业竞争力评价—说明说明;1、 企业竞争力评价—治理结构;1、 企业竞争力评价—产品和服;1、 企业竞争力评价—资源资源;1、 企业竞争力评价—资源（续;1、 企业竞争力评价—企业家和;1、 企业竞争力评价—竞争力提;2、 企业文化的基本特征诊断结;2、 基本特征之一： “理念先;“理念先进，行为落后” 的统计;“理念先进，行为落后” 的统计;“理念先进，行为落后” 的统计;冲突—主要的理念和行为的差异表;冲突：文化需求与文化缺位文化需;冲突：客户导向与官商做法客户导;冲突：企业行为与机关作风企业行;冲突：市场主导与技术主导市场主;冲突：主动改革与被动变革主动改;冲突：流程文化与职能文化流程文;冲突：危机意识与“老大”心态危;冲突：效益意识与粗放投资效益意;冲突：变革创新与