消费者的情绪情感.ppt

11.我的头脑跟平常一样清楚；12.我觉得经常做的事情并没有困难；13.我觉得不安而平静不下来；14.我对将来抱有希望；15.我比平常容易生气激动；16.我觉得作出决定是容易的；17.我觉得自己是个有用的人，有人需要我；18.我的生活过得很有意思；19.我认为如果我死了别人会生活的好些；20.平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣。 计分：正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计；反向计分题按4、3、2、1计分。 反向计分题号：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20。 总分乘以1.25取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值为50。 将20条题项的得分相加算出总分“Z”。根据 Y=1.25 × Z，取整数和部分的标准分。Y＜35，心理健康，无抑郁症状；35≤Y＜55，偶有抑郁，症状轻微；55≤Y＜65，经常抑郁，中度症状；65≤Y，有重度抑郁，必需时请教医生。 2、激情 这是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。 通常由重大事情引起，如重大成功后的狂喜，突如其来的危险引起的异常恐惧等。 激情常伴随明显的生理变化和外部行为表现。如盛怒时，全身紧张，怒发冲冠；狂喜时的手舞足蹈，声嘶力竭等。 激情状态下，人常出现“意识狭窄”现象，但虽然自控能力减弱，还是