我国消费品领域物流、商流流程级信息集成试点示范工程.docVIP

Henkel上海仓储整合项目提案书 2010年物流与信息化优秀案例－德利得物流-上海菱通软件 -德利得现代物流事业部我国消费品领域物流、商流流程级信息集成试点示范工程 | 2010-3-10 我国消费品领域物流、商流流程级信息集成试点示范工程 | 2010-3-10 PAGE \* Arabic 5 德利得 PAGE \* Arabic 1 PAGE \* Arabic 1 消费品供应链物流服务的瓶颈 消费品供应链物流服务是关系到我国经济发展及民生的重要产业服务，伴随着我国物流产业的发展，第三方专业物流服务逐渐深入到制造业、分销业的供应链内部，实现了制造业与物流业的联动发展，供应链物流效率不断提升。 但是常规的第三方物流服务模式仅仅解决了供应链物流服务的集成问题，由于供应链上相关各企业的信息系统的分立和割裂，造成了商流与物流、信息流的不同步，在供应链物流外包，操作效率提升后，成为新的制约分销业供应链整体效率的重大瓶颈。 图1 简单的数据级信息对接造成了供应链信息流与物流流程的脱节 我公司在为某服装物流客户制定销售供应链第三方物流服务解决方法的信息系统对接的过程中，就发现传统的简单数据级信息系统的对接在供应链操作中会出现各项具体的问题。 常规的EDI对接方式，通过数据的对接，大大减少了数据的重复录入和人为的差错，提高了效率，但是由于各企业的流程还是在本企业范围内流转，对物流相关对方的流程并未产生实质性的影响。 在这种模式中，系统集成后各方独立、分散的流程将成为障碍供应链整体效率提高的重要瓶颈了。 原先与客户企业内物流部门的协作沟通变成了跨企业沟通，同一信息平台的共享与操作变成了跨平台的共享与操作，难度加大，效率降低。 由于简单的数据对接造成了物流执行信息回传的迟滞与差错，客户的职能部门，如产品部、市场部、销售部等，由于不能及时掌握库存、物流执行状况，造成订单执行率低，对供应链末端的服务无法保证。 我们物流执行结果的交付签收，是订单最终完成的标识。这些信息不能及时反馈给流通企业，造成后续财务回款结算的延迟，存在一定的财务损失。 对于紧急订单、退换货等异常业务，由于信息传递不及时，处理比较繁琐、效率不高。难以达到客户对服务水平的要求和灵活性。 整体流程客户与物流企业未能整体考虑，往往造成订单等关键信息传递的不及时，致使物流企业作业被动和延迟，使得物流外包在效率和成本上的优势没有充分体现。 图2 一般的信息对接仅仅传递数据，但流程相互隔离 物流与商流间仅传递数据，但流程相互隔离，影响了整体效率。 物流与商流间仅传递数据，但流程相互隔离，影响了整体效率。 解决供应链物流服务的瓶颈的关键 在企业信息化进程中，往往最优先考虑企业内部的业务管理，加强部门间的协作，提高流程与信息的集成度。但是，企业与企业之间的信息系统就象分隔的孤岛，相互的集成度很低，特别在第三方物流外包的过程中，客户与物流企业的甲乙方关系不对等的情况下，更容易出现配合度不高，信息化对接困难与流程分割考虑的问题。 解决上述问题的关键，就是改变物流信息系统的简单数据级的对接方式，采用流程级的数据对接体系，将客户的商流和物流企业的信息进行集成，在流程级信息系统对接体系建立的同时，同步优化物流流程并由此促进业务流程的协同。全面提升供应链的效率。 项目实施的主要内容 本项目在德利得物流的某大型服装分销企业的第三方物流服务中实施。 德利得作为该客户在北京的配送中心，货物由工厂或中央配送中心发运到德利得物流专业，仓库负责整体的供应链物流服务，包括库存管理、配送服务和区域分拨、增值加工等服务。 该项目使用仓储面积12000平方米，涉及多个品牌，SKU近10万种，库存数百万件，月出入库量数百万件。 设计与优化跨企业的供应链物流管理流程与操作流程； 流程级信息系统对接的核心是物流企业需要与客户建立跨企业的整体物流流程、库存管理控制与订单流程、物流操作流程，使原来分割在各个企业的流程真正的连在一起，形成整体的一体化操作流程。 跨企业一体化流程设计是提高整体供应链管理效率的关键。 图3 跨企业的一体化流程优化与建立是解决供应链瓶颈，提高供应链效率的关键。 流程级的数据集成，不仅传递了信息，同时在整体供应链上的相关企业实现了流程的互通和贯穿，各自独立的流程与集成化信息流合并，形成了一体化操作流程。消除了企业间的流程瓶颈，进一步提高了整体供应链效率。 流程级的数据集成，不仅传递了信息，同时在整体供应链上的相关企业实现了流程的互通和贯穿，各自独立的流程与集成化信息流合并