质量管理体系审核教程.ppt

举行首次会议 首次会议的目的 确认审核计划 简要介绍审核活动如何实施 确认沟通渠道 向受审方提供询问的机会 由审核组长主持 会议应当是正式的，并保存出席人员的记录 小型内审时，首次会议可以简单地包括对即将实施的审核的沟通和对审核性质的解释 首次会议内容 一般可包括： 介绍与会者，包括概述其职责； 确认审核目的，范围和准则； 与受审核方确认审核安排； 实施审核所用的方法程序，包括抽样方法，以及报告的方法； 确认审核组和受审核方之间的正式沟通渠道、所需的资源、向导的安排、作用； 确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况、审核中止情况等； 确认有关保密事宜； 其他 内审时，有些内容可以简化 信息的收集和验证的过程 信息来源 通过适宜样本来收集 信息 验 证 审核证据 根据审核准则评价 审核发现 评 审 审核结论 信息（ISO9000/3.7.1）：有意义的数据。 收集信息的方法及其应用 面谈 选对对象：过程、活动的适当的层次和职能的人员 提问方式：开放式、封闭式和澄清式问题，避免引导式 面谈可通过请对方描述其工作开始 应当与对方总结和评审面谈的结果 对活动的观察 对活动和作业、设施、工作环境和条件的观察 文件（包括记录）查阅和评审 方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同、订单等 检验记录、会议纪要、审核报告、方案执行及监视的记录和测量