一个停车场小事故带来的启示复习课程.pptVIP

单击此处编辑副标题 一个停车场小事故带来的启示 物业管理—-*** 2011年4月 目 录 问题分析及启示 1 2 案例背景 1 感想——他山之石 3 4 结 束 语 3 一 案例背景 ☆ 在某停车场，车主发现车门被划损，要求赔偿并进行投诉。当值员工不知道如何处理，于是向主管报告。 ☆ 主管勘察现场，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很可能是旁边车辆开出时刮损所致。 案例简述 一 案例背景 ① 通过翻查车辆登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时造成的划损。 ② 经过协调，肇事车主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。  ③ 主管向车主表达致歉。 事故处理结果 二 问题分析及启示 ① 当职员工巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉 ② 根据停车场登记表和录像，给解决问题带来重要证据。 ③ 车辆出入登记、不定时巡查和监控措施是停车场管理不可或缺的手段。 问题分析 感想——他山之石 ☆ 事后保养时代（BM） 1951年前 ☆ 预防保养时代（PM） 1951年起 ☆ 改良保养时代（CM） 1957年起 ☆ 保养预防时代（MP） 1960年起 ☆ 全员生产保养时代（TPM） 1971年起 TPM实务 思想决定高度 ☆ 以达到设备的最高效率为目标 ☆ 建立以保养预防、预防保养、改良保养之设备生