房地产市场细分与目标市场定位讲义.ppt

* * (2)企业实态调查过程。 ①企业内部。主要有经营理念、管理方式、组织机构、产品开发与推广策略、福利、员工态度与素质、现有企业形象等方面。 ②企业外部调查。要了解的主要问题： A.一般社会公众对企业形象的评估； B.消费者对企业目前服务的满意程度； C.新闻单位对企业形象的评价； D.代理商、零售商对企业形象的评价； E.相关行业企业对企业形象的评价； F.同业竞争分析研究。 ▲ * * (3)企划与设计过程。 这一过程的主要任务是设定目标形象、建立发展战略与营销策略，提出MI并围绕其展开设计BI与VI，并通过不断的反馈进行修正。 ①设定目标形象。 A.