丰田4S店IDCC组建方案报告.pptVIP

IDCC组建方案 资源整合+专业邀约=销量提升 IDCC组建意义所在 顺应时代趋势 IDCC组建意义所在 传统媒体逐步被网络媒体所取代 IDCC组建意义所在 客户消费习惯的改变 提高销量，促进与厂家友好关系 销量的递进公式 转变营销思路 导入IDCC营销体系 导入IDCC营销体系 导入IDCC营销体系 IDCC部门工作流程 IDCC管理工具 IDCC管理工具 IDCC管理工具 IDCC管理工具 数据督查日常用表 数据督查日常用表 网E专员工作职责 网络订单、答疑及时处理与更新（不得少于5次） 新闻、帖子、微博每天推送与更新（不得少与5次） 每周按日制定信息发布计划，包含软文内容、发布媒体、推广频次 对发布软文的内容进行优化，着重引导客户留下联系方式和购车信息 有效处理媒体关系，提高信息曝光量 按日做好新增客户数据统计工作（来电、网络），并建立电子档案。 每天对各网站的推送次数、浏览量、来电数、在线答疑量进行统计及效果分析。 IDCC专员工作职责 负责接听销售热线，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答。 及时获取客户信息，并登记《来电客户登记表》和录入系统； 初步挖掘客户需求，为后续市场行动做准备； 对数据督查分配的客户资源进行及时回访跟进，并及时将客户信息在系统中更新； 电话跟进客户，邀约客户到店。 及时更新客户信息，邀约到店的客户进行同直销专员交接表的交