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第一章 电子商务概述;目录页;第一章;狭义;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。 数字化特点： （1）内容丰富，它表达形式可以是文字的、也可以是图形的、还可以使音响的。 （2）传递速度非常快。 （3）传递的信息准确。 数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。 网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。; 集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 协调性：协调性是指电子商务主体间的协调一致。 可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量， ;普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。 虚拟性：是指在Internet上完成的交易。 电子商务的虚拟性表现在两个方面：（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要方面. ;第一章;公平竞争。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括企业与企业、企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间创造了充分的、公平的竞争机会。 低成本。电子商务可以降低成本，具体表现在： （1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。 （2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。 （3）网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。 （4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零 （5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。 ;消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所支出的成本之差。 电子商务消费者的顾客价值高于传统商务，获得的价值方面有： （1）从网上商店来看，消费者选择多。 （2）从消费者来看，适应消费者的特点。 （3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 （4）节省时间。 （5）价格低。;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;【真题 2012.1】 ;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章;第一章