药品零售操作规程课件.docVIP

. 药品零售操作规程 目录: 1、采购、验收、销售操作规程 2、处方审核、调配、核对操作规程 3、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 4、药品拆零销售操作规程 5、国家有专门管理要求的药品销售操作规程 6、药品陈列及检查操作规程 7、冷藏药品的存放操作规程 8、计算机系统的操作和管理操作规程 9、不合格药品处理操作规程 . . 采购、验收、销售操作规程 根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录要求，并结合 公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程 1、目的：通过制定实施门店采购、验收、销售操作规程，有效控制 门店采购、 验收、销售药品的质量管理过程， 以保证门店采购、 验收、 销售经营药品符合质量规定的要求。 2、适用范围：适用于门店门店采购、验收、销售操作的全过程。 3、责任者：门店采购、验收、销售相关人员。 4、管理程序 4.1 、门店采购人员将门店的缺货计划，通过计算机系统上传给公司 总部配送开票处。 采购国家有 专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定进行。 4.2 、公司配送开票处开票，仓储部门打印随货同行单，并将门店所 需药品配送到门店。 4.3 、药品到货后，门店验收员持随货同行单，根据随货同行单上所 列品种对到货药品进行验收，对药品名称、规格、批号、生产企业、 数量、包装、标签、说明书以及外观质量等内容进行验收，采购中药 饮片的还应当标明产地。 4.4 、在随货同行但上注明质量状况、验收结论、签名 , 验收有质量不 合格药品应现场拒收， 由配送人员带回公司仓储部统一处理。 验收合 格的药品应当及时入库、上架销售。 4.5 、在计算机系统中，对照随货同行单上验收合格的药品点击入 . . 库。 4.6 、按照不同类型药品的管理规定，根据顾客的相关要求，开具销 售凭证，对在帐药品进行销售出账， 销售凭证内容应该包括药品名称、 生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录，销售人员 要按照先产先出，近期先出的原则销售出库。 处方审核、调配、核对操作规程 根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求，并结合公司实 际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程 1、目的：通过制定实施处方审核、调配、核对操作规程，有效控制 处方审核、调配、核对药品符合质量规定的要求。 2、适用范围：适用于处方审核、调配、核对操作的全过程。 3、责任者：处方审核、调配、核对相关人员。 4、管理程序 4.1 、营业员在接待顾客时，遇到需要审核的处方，要及时将需要审 核的处方交予处方审核人员， 处方审核人员为门店具有药师以上技术 职称人员，处方审核人员对处方进行审方。 4.2. 处方审核人员， 认真对处方所列药品进行审核， 查看是否存在配 伍禁忌、超剂量处方，如有应当告知处方持有人，仍需调配，须经处 方医生更正或者重新签字确认，方可调配，无以上情况，处方审核人 员在处方上签名，将处方交予调配人员进行调配。 . . 4.3 、调配人员，门店在岗人员，对处方进行调配，不得擅自更改或 者代用处方所列品种。 4.4 、核对人员，门店药师以上职称人员，对调配人员调配过的药品， 经核对人员核对后无误，蒋药品销售给顾客 中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求，并结合公司实 际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程 1、目的：通过制定实施中药饮片处方审核、调配、核对操作规程， 有效控制中药饮片处方审核、 调配、核对药品符合质量规定的要求。 2、适用范围：适用于中药饮片处方审核、 调配、核对操作的全过程。 3、责任者：中药饮片处方审核、调配、核对相关人员。 4、管理程序 4.1 、中药饮片专柜营业员在接待中药饮片调配处方时，要及时将需 要审核处方交予中药饮片处方审核人员手上， 中药饮片处方审核人员 为门店具有中药药师以上技术职称人员，审方人员进行审方。 4.2 、中药饮片处方审核人员，认真对处方所列品种进行审核，查看 是否存在十八反、十九畏目录上禁忌品种、查看是否存配伍禁忌、超 剂量处方，如有应当告知处方持有人，仍需调配，须经处方医生更正 或者重新签字确认，方可调配，无以上情况，中药饮片处方审核人员 在处方上签名，将处方交予调配人员进行调配。 . . 4.3 、中药饮片调配人员，门店在中药饮片专柜营业人员，对处方进 行调配，不得擅自更改或者代用处方所列品种。 4.5 、单剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称，多剂处方必须坚 持多戥分称，以保证计量准确。 4.6 、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后， 调配及复核人员在处方上签字或盖章，再付给顾客。 4.7 发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特 殊处理药物或另外的“药引” ，以及煎煮方法、服法等 药