咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究.docVIP

PAGE PAGE 1 咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究 　　摘要：随着我国电子商务的快速发展，区域性旅游电子商务服务平台发挥着越来越重要的作用，咸阳地区拥有丰富的文物旅游资源，通过运用电子商务手段，搭建建立咸阳地区一站式的旅游电子商务综合服务平台，可以有效整合地区旅游资源，促进咸阳旅游行业飞速发展，实现咸阳社会经济水平全面提升。 　　关键词：旅游业电子商务；咸阳地区旅游业；电子商务一站式服务平台；淘宝创业工作室 　　中图分类号：TP399文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）04-0145-010引言 　　近年来，随着电子商务的迅速发展，各个行业纷纷应用电子商务手段解决行业发展瓶颈，优化行业资源有效配置，提高服务质量。旅游行业作为典型的服务型行业，应用电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。 　　1国内外发展现状 　　在欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。在国内，专业的旅游信息服务网站和旅游电子商务预订网也正在兴起。 　　2咸阳旅游业发展面临的问题 　　咸阳作为我国第一个封建王朝秦帝国的国都和13个王朝的京畿之地，文物旅游资源极其丰富。然而，丰富的旅游资源并不等同于强大的旅游产业，由于缺乏吸引人的旅游项目和主打产品，咸阳的旅游收入主要以门票为主，吃、住、消费等产业链开发不足。通过实地调研和分析，笔者发现咸阳旅游业面临的问题主要有以下几点：①宣传不足，旅游资源文化内涵挖掘不够。咸阳文物旅游资源极其丰富，但由于宣传力度不够，没有形成资源品牌。②旅游资源分散，各自为阵，整合不足。文物古迹属于不可移动的旅游资源，分布较为分散。长期以来，景点的开发都是逐个的进行，经营也是各自为阵，没有形成系统的旅游资源开发与管理，使旅游行程出现断层，不具备较强的吸引力。③旅游纪念品、民俗文化产品整合不足。咸阳地区的旅游纪念品、民俗文化产品资源极其丰富，由于经营极不规范，多以小商小贩的形式进行，产品质量参差不齐，严重形象文化产品的声誉。④旅游产业投入不足。咸阳地区的文物旅游资源都以“保护为主，开发为辅”的方针进行，政府对旅游资源的开发都如严重不足，旅游行业收入普遍较低，这也导致文物保护工作捉襟见肘，文物盗掘时间频频发生，这无论是对文物保护还是旅游资源开发来说都是毁灭性的。 　　由于上述问题的存在，致使咸阳的旅游产业发展一直举足不前，丰富的旅游资源严重浪费及得不到有效的保护。因此，整合咸阳旅游资源，建立咸阳旅游综合信息服务平台，大力发展咸阳旅游产业，提高旅游行业收入，有效保护旅游文物势在必行。 　　3咸阳旅游电子商务一站式服务平台建设方案 　　3.1合并组建文物旅游网。由于咸阳旅游资源大多与文物古迹相关联，为了方便统一管理及资源整合利用，咸阳市文物局与咸阳市旅游局于2010年9月合并组建“咸阳市文物旅游局”。并建立了集政务公开、信息发布、旅游资源介绍于一体的信息门户网站。 　　3.2对现有的旅游资源进行整合，建立集旅游信息发布，旅游交通查询、旅游住宿及餐饮服务、旅游门票订购、旅游纪念品及民俗产品营销的一条龙的旅游电子商务综合服务平台，该平台包括：帝都旅游信息查询系统、住宿及餐饮一站式定制服务系统、旅游景点门票订购服务系统、旅游纪念品一体化供销服务系统。使游客在咸阳享受便捷、高效的全程式旅游服务。 　　3.3与高校合作，探索旅游业务发展的信息化道路。计划由文物旅游局牵头与陕西工业职业技术学电子商务专业“淘宝创业工作室”合作建立旅游电子商务技术服务部，负责该项目的技术支持和网络营销工作。 　　4项目建设具体方案 　　该项目建设具体技术实施主要涉及以下几个方面：①帝都旅游信息综合查询系统。对现有的基于网页浏览的信息查询方式进行改造，建立基于数据库的WEB2.0交互式查询系统，是游客享受方便、快捷的旅游信息查询服务。②住宿及餐饮一站式定制服务系统。主要涉及两方面的工作：1）对现有独立运营的酒店预订及客房服务查询系统进行整合，建立统一的统一的酒店信息查询机服务预订入口，实行动态数据库管理。2）对咸阳地区相对松散的餐饮服务行业进行整合，建立旅游餐饮动态定制服务系统，实现高峰时段餐饮服务资源动态、高效配置。③旅游景点门票订购综合服务系统。打破现有独立运营的门票销售局面，进行统一技术改造，建立景点门票订购服务系统，并逐步推广电子门票。④旅游纪念品一体化供销服务系统。建立咸阳旅游纪念品统一的宣传、推广平台，并以淘宝创业工作室为依托，建立购销服务渠道，在保证旅游纪念品质量的同时，提高其销售量。 　　5项目建设与实施的意义 　　①经济效益。通过项目的实施，不仅可以为咸阳地区旅游资源整合提供一条崭新的思路，还可以改善咸阳旅游业发展出现瓶颈的状况，同时促进旅游、餐饮、酒店、纪念品销售等行业的发展，增加从业者收入，实现