小区物业业主投诉处理的原则及方法.ppt

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项目经理如何搞好团队建设 主讲人:陈杰 培训的意义 项目经理开展团队建设的重要性 何谓团队建设 培训主要内容介绍 一、物业管理项目一线员工的特点 二、项目经理要以身作则,关爱员工。 三、 企业文化引领团队建设 四、 系统培训提高团队的职业化水准 一、一线员工的特点 二、项目经理要以身作则,关爱员工。 1、鼓励员工、处事公平。 2、尊重员工的劳动成果 3、关爱员工,解除后顾之忧。 4、以身作则,带头工作。 三、企业文化引领团队建设 1、循序渐进宣讲企业文化 2、发挥企业文化的标杆作用 3、建立畅通的沟通渠道 4、活动要有文化主题 四、系统培训提高团队的职业化水准 安全教育 岗位技能培训 礼仪培训 突发事件处理 谢谢大家 2008年7月26日 * * 归属感强 讲究公平 流动性大 学历低 特点

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