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4.2职位说明书—撰写说明（续） 描述职责的动词（1）： 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 描述职责的动词（2）： 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 4.2职位说明书—撰写说明（续） 描述职责的动词（3）： 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 4.2职位说明书—撰写说明（续） 4.2职位说明书—撰写注意点 工作职责： 主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是： 主要工作遗漏 描述太细，没有分类 将一项工作从不同角度分几项描述 4.2职位说明书—撰写说明 衡量标准： 时间 限期 单位产出平均占用时间 …... 数量 利润 产量 收入 …... 质量 准确性 可靠性 …... 成本 单元的成本 与预算的对比 …... 客户满意度 投诉 称赞 反馈 …... ————xx工作分析培训 奠定坚固的人力资源管理基石 A公司 simon 培训内容 工作分析的概念 工作分析的意义 工作分析怎么做 工作分析撰写要点 1.1什么是工作分析 工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。 1.1什么是工作分析（续） 工作分析能够------ 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者 1.2工作分析的基本对象 职位 部门（可以是SBU、事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队） 注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。 1.2工作分析的基本对象—职位 组织结构 业务流程 人员特性 职位在组织体系中的位置 上下级关系 职位编制 …… 职位在流程体系中的位置 工作使命与职责 工作产出与工作标准 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 1.3工作分析的发展 描述式工作分析（工作描述）： 侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清 目前比较通行和实用 设计式工作分析（工作设计）： 着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新 组织结构更加合理，流程进一步优化 1.3工作分析的发展 工作设计 工作描述 以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和优化， 进行职位简化、取消、合并、调整 (ECRS) 等工作， 以重新优化或设计职位。 以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设计的成果 —— 优化后的职位体系， 系统、清晰描述职位要素， 以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。 培训内容 工作分析的概念 工作分析的意义 工作分析怎么做 工作分析撰写要点 2.1工作中常出现的问题 职责不清， 协调工作困难 部门人员多, 因人设岗 忽略重要职能或流程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观的业绩评价标准 过多突发事件 职责重叠/分散 2.2工作分析在人力资源管理中的角色 薪酬管理 任务/目标确定 年度发展计划 绩效管理 胜任力评估 人力资源战略 职位评估 工作分析 组织设计与变革 人力资源发展 企业发展战略 人员培训和配置 人力资源管理结构图： 2.2工作分析在人力资源管理中的角色 工 作 分 析 确定工作职责 确定工作任务 明确