一汽－大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案资料讲解.pptVIP

美世 北京;主要内容; 个体层次的管理 组织层次的管理 战略层次的管理;建立与经营目标和战略相统一的能力体系;能力模型、人岗匹配和职业生涯方案设计的路径图;;开发胜任能力模型的流程;可观察的行为 Observable Behavior;;销售人员的典型行为总览;销售人员能力报告综述;主要工作回顾（1/2）;主要工作回顾（2/2）;调查假设－销售人员获得优秀业绩的个人因素;奥迪品牌形象决定销售人员的特点和能力特征;销售人员能力调查的设计思路;美世建议的能力模型架构;美世建议的5项核心价值观选项－核心价值观是对所有销售人员的统一要求;美世建议的10项行为能力选项;美世建议的5项知识技能选项;;能力访谈总结－服务人员的典型行为总览;服务人员能力报告综述;服务人员能力调查的设计思路;美世建议的能力模型架构;美世建议的4项核心价值观选项－核心价值观是对所有人员的统一要求，包括服务顾问和维修工;美世建议的12项行为能力选项;美世建议的8项知识技能选项;;美世关于职业生涯方案设计的构想：在销售人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系;;美世关于职业生涯方案设计的构想——在经销商网络中建立俱乐部模式，对销售人员和服务人员进行会员制激励;何为专业序列;为何需要专业序列;;美世建议在销售人员中设立四级的专业序列;销售专业序列等级的主要特征;;美世建议为服务顾问设立四级的专业序列;服务顾问专业序列等级的主要特征;美世建议为维修技师设立五级的专业序列;维修技师专业序列等级的主要特征;维修技师专业序列等级的主要特征;其他服务人员进入专业序列的解决办法;;美世建议的针对销售总监和服务总监的能力模型结构;销售总监的能力模型（1-2）;销售总监的能力模型（2-2）;服务总监的能力模型（1-2）;服务总监的能力模型（2-2）;;在经销商网络中建立“俱乐部”制的职业生涯方案;实行“俱乐部”制职业生涯方案的目的;适用范围;衡量标准;销售人员“俱乐部”等级资格获取方式;服务人员“俱乐部”等级资格获取方式;主要内容;对销售人员/服务人员的专业序列等级评定将通过人岗匹配的工作进行;人岗匹配工作的操作规则(1/2);人岗匹配工作的操作规则(2/2);年度人岗匹配工作的操作流程;年度人岗匹配工作的操作流程;年中人岗匹配工作的操作流程;;美世建议的销售人员核心价值观考核项目;美世建议的销售人员行为能力考核项目;美世建议的销售人员知识技能考核项目;美世将能力和知识技能水平定义为五个等级(1/2);美世将能力和知识技能水平定义为五个等级(2/2);美世建议的对首席顾问的能力要求;美世建议的对资深顾问的能力要求;美世建议的对顾问的能力要求;美世建议的对助理的能力要求;人岗匹配评估分数的运用;人岗匹配的示例——某资深销售顾问的人岗匹配比率为95.8%，匹配结果为能够胜任;销售人员人岗匹配方案的试点使用情况;;服务人员的人岗匹配表格经过了试点的反复修改;美世建议的专业序列等级评估表格——首席服务顾问;美世建议的专业序列等级评估表格——高级服务顾问;美世建议的专业序列等级评估表格——服务顾问;美世建议的专业序列等级评估表格——助理服务顾问;美世建议的专业序列等级评估表格——首席维修技师;美世建议的专业序列等级评估表格——主任维修技师;美世建议的专业序列等级评估表格——高级维修技师;美世建议的专业序列等级评估表格——技师;美世建议的专业序列等级评估表格——助理技师;人岗匹配评估分数的运用——服务顾问和维修技师