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SIX SIGMA 项目
选择的基本原则;SIX SIGMA 管理法是一种基于数据，以顾客要求为驱动的管理方法。他以D（定义）M —— （测量）—— A（分析） —— I(改进）—— C（控制）的模式进行持续改善。
;6? 改进过程;阶段;一、SIX SIGMA 管理的基本目标;SIX SIGMA 的根本目标是提高收益;提高收益的途径;二、过程方法;过程图示;过程方法续;y与x的关系图;过程方法续;过程方法续;三、项目制;项目制续;四、顾客之声（VOC-VOICE OF CUSTOMER）;顾客之声续;顾客之声续;顾客之声续;顾客之声续;顾客之声续;顾客之声续;理解“顾客之声”续;理解“顾客之声”续;理解“顾客之声”续;目的: 得到足够的客户数据，作为6 Sigma 项目的基础，并以这些数据为基础定出满足客户需求,符合公司策略的目标。;客户满意四个基本因素:
1.吸引因素
2.必须因素
3.单向因素
4.无关因素;;五、Six sigma 项目选择;Six sigma 项目选择续
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