渠道建设与驻点销售技巧.pptVIP

2、细节决定成败 勤奋敬业，积极主动 按时上、下班；尽快熟悉、掌握银行业务，辅助大堂经理 帮忙不添乱 辅助银行办理业务时对于不熟悉的业务一定不要盲目指导 定位准确，角色扮演 客户经理是专业的证券从业人员，帮助银行维护股票客户 顾全银行业务，维护大厅秩序 营销语言要适当，不可伤及银行业务；开展营销的同时要始终注意维护银行环境 注意与银行人员的关系维护 银行渠道的维护 3、专业造就成功 专业的形象：穿着、表情、身体语言 专业的素质：诚信、敬业、良好的精神面貌 专业的知识：股票知识、社会知识… 银行渠道的维护 五、专业的营销过程 1、立体破冰 目的：迅速打破你在陌生环境中的不自然 作用：引起客户对你的重视 好处：短时间赢得客户的信任 方式：语言、肢体 专业的营销过程 2、学会赞美 赞美要具体 赞美要发自内心 赞美要习惯化 专业的营销过程 3、敢于面对拒绝 拒绝产生的原因 55%不信任，20%不需要，10%不适合，10%不急，5%其他 用正确的心态面对客户的拒绝 克服心里畏惧，战胜自我，成功是被逼出来的 被拒绝是正常的 成功者与失败者最大的区别就在于——成功者被拒绝的次数远远多过失败者 专业的营销过程 4、拒绝与异议的处理 面对拒绝的心态 平常心面对拒绝，逃是逃不掉的 处理拒绝的原则 倾听——辩别——不争辩——赞美认同——不放弃 拒绝处理的流程 面对——接受——处理——放下