广东省《项目管理概论》复习总结资料.docx

项目管理概论 第一章 项目与项目管理 1、我国的项目管理起源于 20 世纪 60 年代初。（P5） 2、项目干系人：一个项目的完成需要许多方面的人员或组织参与才可能实现。项目干系人 ( Stakeholder)是指积极参与项目、其利益受到该项目影响的个人或组织。（P10 论述题） 一般地，下列人员或组织可能成为项目的干系人： （1）项自经理——负责管理项目的个人。 （2）客户（业主、项目发起人）——以现金或实物为项目提供资金来源，使用项目成果的 个人或组织。客户可能是多层次的。 （3）政府机构——负责项目的审批及指导。 （4）项目承约商——承接项目满足客户需求的个人或组织。 （5）组织内的参与者——组织内部与项目有关的人或部门，包括上层管理人员，项目团队 成员，采购部门等。 （6）供应商——为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织。 （7）其他金融机构——为项目融通债务资本。 （8）其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。 3、项目生命期(P12 名词解释） 项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合称为项目生命期。 4、项目生命期的阶段（P12） 第一个阶段是启动阶段。 确定需求目标；估算投资；建立项目组织；确定项目经理等 第二个阶段是计划阶段。项目基本预算和进程的制定；为项目的执行做准备 第三个阶段是执行阶段。实施项目 第四个阶段是收尾阶段。 评价、总结项目目标的完成程度；项目交接 5、项目生命期的特征（P14 简答题） （1）项目资源的投入具有波动性。 （2）项目风险程度逐渐变小。 （3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。 第二章 项目组织与项目团队 1、项目团队（P34 名词解释） 是指为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的正式组织。 2、项目团队的发展阶段（P35 简答题） （1）形成阶段。形成阶段是项目团队发展过程的最初阶段，它将一些个体人员转变成项目 团队成员。 （2）磨合阶段。项目团队成员明确了自己的目标后，便开始运用自己的技能来执行所分配 的工作。 （3）规范阶段。项目团队经过一段时间的磨合后，步人了正常发展的规范阶段。 （4）表现阶段。在这一阶段，项目团队成员有很强的集体感和荣誉感，信心十足，急于实 现项目目标，工作效率很高。 （5）解散阶段。在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队成员面对离别， 就会感到失落。 3、项目经理的素质（P40 论述题） （1）知识素质。a.专业技术知识的深度。b.综合知识的广度。c.管理知识水平。项目经理知 识素质的三个方面应该是共同发展并相互协调的，一个合格的项目经理具有的专业知识、综 合知识和管理知识的水平应该是平衡的，不能偏向于某一方面。 （2）品格素质。a.性格品质。b.道德品质。 4、项目经理的能力（P42 论述题） （1）领导能力。项目经理是项目的管理者而不是项目的具体执行者，因此必须具备一定的 领导能力。 （2）人际交往能力。良好的人际交往能力是项目经理必备的技能。 （3）人员开发能力。项目经理在领导项目团队实现项目目标的同时，也应该将项目视为提 高团队成员自身价值的良好机会。 （5）处理问题的能力。项目经理还要根据问题的性质及其产生的原因，带领和指挥项目团 队共同来解决问题。 （6）建设项目团队的能力。 项目团队是项目的具体实施者，项目经理的领导是通过项目 团队体现出来的，所以，项目经理必须要组建一支高效、协调的项目团队。 第三章 项目启动 1、需求识别（P52 简答题） 客户的需求主要来源于如下四个方面： （1）市场需求，即由市场变化所引起的需求。 （2）竞争需求，即公司基于提高自身的竞争力所引起的需求。 （3）技术需求，即基于技术创新所引起的需求。 （4）法律需求，即基于一个国家或地区的法律变化所引起的需求。 2、项目识别（P55 名词解释） 所谓项目识别是指根据客户的需求识别，在若干个备选的项目方案中，承约商对一些能够满 足客户需求的方案所进行的遴选过程。项目识别是以承约商为主体的行为，而需求识别则是 以客户为主体的—种行为。 3、项目的可行性研究的内容（P57 简答题） （1）项目可行性研究的过程。项目可行性研究包括如下三个过程：机会研究、初步可行性 研究和详细可行性研究。（选择题） 1）机会研究包括的内容有：地区研究、 行业研究、资源研究。 2）初步可行性研究的内容包括： 机会研究得出的结论是否可信； 对项目的投入和产出作 出初步的估算，判断项目在经济上是否合理； 判断项目能否及时、足额地筹措到所需资金； 项目所需要的生产设备和原材料是否能够充足地供应； 项目的进度安排是否得当，项目能 否在规定时间内完成。 3）详细可行性研究。市场研究和需求分析；项目在技术上是否可行； 项目在经济上是否 具有竞争力；项目需要多少投资；项