平衡计分卡教材.ppt

平衡计分卡 ;目录;绩效管理;绩效管理;;绩效管理根本目的;平衡计分卡;平衡计分卡的组成部分;平衡计分卡是一种有效的企业业绩衡量工具;平衡计分卡结合了滞后指标和领先指标，以及长期驱动因素与短期驱动因素;平衡计分卡的四个方面相互关联、相互影响;平衡计分卡是一种有效的战略执行工具;常用工具介绍;五力分析模型;波特五力分析模型与一般战略的关系 ;该模型是建立在三个假定基础之上的;SWOT分析模型 ;SWOT分析步骤 ;SWOT分析模型的方法;SWOT案例;目录;;财务指标; 客 户 角 度 是 指 以 客 户 的 眼 ?? 来 看 待 企 业 的 经 营 活 动 。 ;如何设计顾客指标; 内 部 流 程 角 度 关 注 能 提 升 企 业 经 营 水 平 的 关 键 流 程 。 内 部 流 程 指 标 划 分 为 以 下 三 种 不 同 的 类 别 ： ;如何设计内部运营指标;学 习 与 发 展 主 要 跟 踪 三 个 核 心 考 核 指 标 ， 他 们 是 综 合 记 分 卡 前 述 三 个 方 面 取 得 出 色 成 果 的 基 础 。;四个角度的目标构成了企业的战略地图;案例：A公司（综合平衡计分法方法）;案例：A公司（综合平衡计分法方法） （续）;目录;;什么是KRA/KPI;设置KPI指标的意义;KPI指标设置的原则;; 落实企业方针和经营目标 明确工作重点和目标 监控绩效达成状况 牵引部门工作方向 是管理者的有效管理工具;KRA/KPI体系的价值;关键业绩指标的设计来源;隐藏在KPI后面的管理原理; 公司绩效指标 部门绩效指标 团队绩效指标 个人绩效指标;职责层叠错落分解;;;;KPI指标体系建立步骤;KPI的收集、分析和改进;集团BSC;利用BSC设定和推行KPI;练习;目录;实施平衡记分卡的10个要点;成功实施平衡计分卡的“三大要素”;成功实施平衡计分卡的“三大要素”;成功实施平衡计分卡的“三大要素”;员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步...;在这一过程中，需要全员参与;一份合理而有价值的绩效计划是通过透彻讨论达成的;QA