心理学在人资管理中的应用概论.ppt

对中国人人事管理的关键原则 管人用人：彼得原理、二八法则 沟通：蜂蝶法则、刺猬法则、投射效应 激励：边际效应、保龄球效应 决策：达维多、沃尔森 第三单元 心理学在招聘和选拔中的运用 Company Logo 管理心理 心理学在人资管理中的应用 讲师： 第一单元 员工心理活动规律分析 1 第二单元 心理学与识人用人技巧 2 第三单元 面试沟通技巧 3 第四单元 其他应用 4 猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路。（打一动物） 斯芬克斯之谜 人，认识你自己！ ——苏格拉底 定义：心理学是研究心理现象发生、发展 和活动规律的科学。 第一部分、什么是心理学 第一单元 员工心理活动规律分析 认识过程（知）：感觉、知觉、 记忆、表象、言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意） 一、心理学的研究内容 心理现象（动态——稳态） 心理过程 （动态） 心理状态 （暂时状态） 人格 （个性） （稳态） 注意、灵感、激情、犹豫等 需要和动机（动力） --—个性倾向性 气质、性格、能力 --—个性心理特征 心理学 （儿子） 哲学(父亲) 生理学（母亲） 生物学（媒人） 心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲学中分化出来的学科。 人类需要的层次关系 尊重需要 归属与爱的需要 安全需要 生理需要 自我实现需要 需要层次理论在我国古代已具雏形 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品、六品官太小，四品、三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。 情绪和情感是人对外界客观事物的态度很体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。 1、 是一种主观感受，或一种内心体验。 2表情是其外部表现形式。先天、后天 情绪 * 保护自己的工具---情绪 1、得到关爱，得到帮助 2、避免受到伤害 3、与自己的情绪为友--态度 4、所有的情绪都是来帮助我们的。 让我们得到利益 感恩自己的情绪 正常的情绪是动态的 一旦情绪成为静态，就会成为伤害 化敌为友，不在清除自己的情绪 没有正面或负面的情绪，每个情绪都是一个天使 使自己情绪流动起来的方法就是---感恩 感恩使自己的内在团结起来 与自己的内在合一，才是最强大的方法。 保持良好情绪的几种方法 1．有目标和追求 人格 人格：是各种心理特征的总和，是相对稳定的情绪模式、思维模式、行为模式的总和。 能力：是顺利有效的完成某种活动所必须具备的 心理条件，是人格的一种心理特征。 气质：是心理活动表现在强度、速度、稳定 性和灵活性等方面动力性质的心理特征。脾气、性情 性格：为适应环境所表现出来的心理特征。 第二单元 识人用人的读心术—九型人格 第二部分 基于心理学的沟通技巧 NLP的12条前提假设 一、 没有两个人是一样的 二、 一个人不能控制另外一个人 三、 有效比有道理更重要 四、 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界 五、 沟通的意义在于对方的回应 六、 重复旧的做法，只会得到旧的结果 七、 凡事必有至少三个解决方法 八、 每一个人都选择给自己最佳利益的行为 九、 每人都已经具备使自己成功快乐的资源 十、 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分 十一、没有挫败，只有回应讯息 十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 表象系统测试 请大家做一个小问卷，看看我们的视听感。 发放问卷、做问卷。 视觉型人的特点： 注重图像方式表现情感 说话反应快速 外表清洁、整齐 不容易被声音干扰 喜爱前方位置 有兴趣知道一件事物“看来”怎样 呼吸较快 坐在椅子前部 听觉型的特点： 眼睛望向两边 听觉通常非常灵敏 喜欢音乐和用电话聊天 很容易被声音干扰 喜欢问问题 有兴趣“听”事物的内容 对某一种声音或语调有较强烈的反应 不容易作决定 感觉型人的特点： 通常说话比较缓慢且不关于言语表达 对实质的事物及奖赏反应较大 呼吸深长，语重心长 喜欢身体的接触 跟人说话喜欢站得较近 一般动作敏捷且行动力较强 有兴趣知道事物给他的感觉 眼睛会向下看 理解层次 系统 身 份 信念/价值 能 力 行 为 环境（人事物） 第二单元 识人用人的读心术—九型人格 中国人的心理特点 中国人是重传统还是爱变化，是更