中国电信天翼流量800自服务平台用户使用手册（客户）.PDFVIP

中国电信“天翼流量800”自服务平台用户 使用手册（客户） 中国电信综合平台开发运营中心 2015-2-6 目录 一、概述 2 二、首页 2 2.1 合同信息 2 2.2 消费金额 3 2.3 用户数 4 2.4 交易记录 4 三、我的合同 4 四、我的订单 5 4.1 订单记录 5 4.2 订单创建 5 五、我的结算 6 5.1 待确认清单 6 5.2 已确认清单 8 5.3 对账记录 8 六、统计报表 8 6.1 来源分布 8 6.2 趋势分析 9 七、用户查询 10 7.1 用户信息查询 11 7.2 用户套餐查询 11 一、概述 导航栏分为首页、我的合同、我的订单、我的结算、统计报表、用户查询模 块。右上角为帐号设置及退出模块。点击设置可修改帐号密码。 二、首页 在首页中展示客户的合同信息、消费金额、交易金额、用户数及交易信息等 统计数据。 2.1 合同信息 【首页】 【合同信息】合同信息包括对客户所签合同的可用金额、交易 中金额、消费金额和消耗进度的统计。 点击 （展开按钮），对合同的可用金额和使用金额详细展示： 点击 （搜索按钮），弹出合同详情页面框，客户可查询合同的基本信息。 点击流量充值，页面跳转至我的订单页，可上传用户号码进行流量充值。 2.2 消费金额 【首页】 【消费金额】显示本月消费金额及累计消费总额。并以折线图 形式展示每月消费金额走势图。 2.3 用户数 【首页】 【用户数】显示本月用户数和累计用户数。以折线图形式展现 每月用户数变化趋势。 2.4 交易记录 【首页】 【交易记录】从订购时间、活动、订单号、流量规格、金额、 交易状态等维度来展示关于某个合同的交易记录。 三、我的合同 默认展示客户所有合同信息列表，客户还可选择查询不同审核状态的合同， 或直接搜索关键字如签约单位、合同编号等来查询合同信息。如下图所示： 四、我的订单 点击我的订单可对订单记录进行查询或进行订单创建。 4.1 订单记录 【我的订单】 【订单记录】客户可从流量规格、订购状态、创建时间、 关键字四个维度对充值记录进行查询。 4.2 订单创建 【我的订单】 【订单创建】客户选择合同、活动及流量包大小后，上传 用户资料后点创建订单按钮，即可完成订单的创建。（多用户文件上传只支持txt 文件，内容格式为每行一个号码，文件大小不超5M） 五、我的结算 我的结算分为待确认清单、已确认清单和对账记录三个部分。 5.1 待确认清单 平台系统在每月 2 日前提供上月实际发生的业务结算单，客户需在每月10 日前登录平台系统进行查看确认，逾期视同签约单位确认业务结算单。 正常确认：客户对当前结算月份的结算数据无异议（数据差异小于 10%）， 点击 “正常确认”按钮，执行确认操作； 异常确认：客户对当前结算月份的结算数据有异议（数据差异大于 10%）， 点击 “异常确认”按钮，并录入差异信息； 系统确认：客户超过每月10 日不确认，系统自动确认。  待确认清单页面如下图所示：  点击“正常确认”按钮，并确认结算单；  点击“异常确认”按钮，弹出下图提示框： 点击“确定”按钮，弹出下图“客户填写对账信息”框，录入客户系统统计 的结算金额，上传清单对账数据，将信息提交给签约单位和综合平台。 5.2 已确认清单 客户选择 “结算月份”或“合同编号”条件，查询已确认的结算单。 5.3 对账记录 客户可以查询发起的对账信息记录，查看签约单位意见、综合平台复核结果。 六、统计报表 6.1 来源分布 根据查询条件：时间（****年**月** 日至****年**月** 日）、合同状态（已 终止、未执行、执行中、已过期）和运营商（中国电信、中国联通、中国移动）， 分别统计客户的省份收入分布、销售品规格收入分布、活动收入分布； 如下图页面所示： 6.2 趋势分析  日趋