仓储绩效评价培训讲义.pptVIP

物品质量养护;第八章 仓储绩效评价第一节 仓储绩效的评价第二节 仓储绩效差异分析第三节 仓储绩效指数;1、绩效评价 绩效(Performance)一词源自法语，从语言学的角度来说是指成绩和效益。从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 绩效评价(Performance Evaluation)，即运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对特定主体在一定的期间内做出的效益和成绩，做出客观、公正和准确的综合评判。 仓储绩效评价即指运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对仓储运作在一定的期间内做出的效益和成绩，做出客观、公正和准确的综合评判。 ;*;*;（3）通用性原则。所设计的评价指标应具有某种程度的通用性，既能对仓储绩效的某一方面进行重点考核，又能对仓储绩效的总体情况进行评价。 （4）科学性原则。科学性原则要求所设计的指标体系能够客观如实的反映仓库生产的所有环节和活动要素。 （5）协调性原则。协调性原则要求各项指标之间相互联系、相互制约，但不能相互矛盾和重复。 （6）可比性原则。在对指标的分析过程中很重要的是对指标进行比较，如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等，所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致，使指标具有可比性。 （7）稳定性原则。稳定性原则要求指标一旦确定之后，应在一定时期内保持相对稳定，不宜经常变动、频繁修改。在执行一段时间后，经过总结在进行改进和完善。;4、仓储绩效评价指标体系 仓储企业绩效考核指标分为3大类：储存作业指标、仓储生产作业质量指标和仓储生产经营综合指标。 1）储存作业指标 储存作业的主要责任在于把将来要使用或者要出货的产品做妥善保存；这不仅要妥善利用空间，有效地利用仓库的每一平方米储存面积，而且要加强对仓库内存货进行管理，作到既保证是产品顺利的流通，又不因为过多的库存而造成呆废料的产生。衡量储存作业指标主要包括吞吐量、库存周转率、呆废货周转率、仓库利用率、设备利用率等五个指标。 （1）吞吐量。它是指计划期内进出库物资的总量，其计量单位为“吨”： 吞吐量=入库量+出库量+直拨量;（2）库存周转率。这是考核仓库货品库存量是否适当和经营绩效的重要指标： （3）呆废货品率。该指标是来来测量仓库货品损耗影响资金积压的状况： （4）仓库利用率。该指标反映仓库利用效率可用仓库面积比值来分析： （5）设备利用率。其计算公式如下： ;2）仓储生产作业质量评价指标 仓库生产质量是指物品经过仓库储存阶段，其使用价值满足社会生产的程度和仓储服务工作满足货主和用户需要的程度。由于库存物品的性质的差别较大，货主所要求的物流服务内容也不尽相同，所以，各仓库反映生产作业质量的指标体系的繁简程度会有所不同。通常情况下，反映质量的指标主要是：收发货差错率、货物耗损率、账货相等率、缺货率、业务赔偿率。;（1）收发差错率。这是以收发货所发生差错的累计笔数占收发货总笔数来计算的百分数，此项指标反映仓库收、发货的准确程度。 （2）货物耗损率。物品的耗损率是指保管期中，某物品自然减量的数量占该种物品入库数量的百分比，此项指标反映仓库物品保管和维护的质量水平。;（3）账货相符率。账货相符率是指在货物盘点时，仓库货物保管账面上的货物储存数量与相应库存实有数量相符程度。一般在对仓储货物进行盘点时要求逐笔与保管账面数字相核对 （4）缺货率。缺货率反映仓储保证供应、满足客户需求程度 （5）业务赔偿率。业务赔偿率是以仓库在计划期内发生的业务赔偿罚款的总数占同期业务总收入的百分比来计算，此项指标反映仓库履行仓储合同质量的高低。;3）仓储经营管理综合评价指标 是指通过综合性指标分析仓储绩效，从比较系统的方面对仓储竟进行评价。主要包括平均储存费用、资金使用效率、仓库生产率、产出与投入平衡率、仓库安全指标。 （1）平均储存费用。平均储存费用是指保管每吨货物一个月平均所需要的费用开支。货物保管过程中消耗的一定数量的活劳动和物化劳动的货币形式即为各项仓储费用。这些费用包括在货物入库、验收、储存和搬运过程中所消耗的材料、燃料、人工工资和福利费、固定资产折旧费、修理废、照明废、租赁废以及应分摊的管理费用等。;（2）资金使用效率。这类指标主要用于考核仓库资金的使用情况，反映资金利用水平，资金的周转以及资金使用的经济效果。这类指标包括单位货物固定资产平均占用量、单位货物流动资金占用量、流动资金周转次数和周转天数等。 （3）仓库生产率。仓库生产率是仓库实际产出与实际投入的比率，以次可以测定仓库生产过