服务立新功窗口创佳绩.DOCVIP

PAGE PAGE 2 服务立新功 窗口创佳绩 台山市地方税务局台城税务分局 李健娜 李健娜同志1985年参加税务工作，现任台山市地方税务局台城税务分局办税服务厅值班长。近年来，李健娜同志围绕市局的工作安排，在台城税务分局的正确领导下，牢固树立全心全意为纳税人服务的思想意识，充分发挥女干部的模范带头作用，做好文明窗口创建活动，不断提升纳税服务水平，促进了分局纳税服务及税收征管工作的顺利开展，树立起良好的窗口形象。李健娜同志以勤恳踏实、精益求精的工作作风，强烈的责任感及出色的工作表现，获得上级领导和同志们的充分肯定，先后荣获广东省地税系统“百名办税之星”、“台山市巾帼建功先进个人”和台山市“党员示范岗”个人岗等荣誉称号。 一、立足本职岗位，加强业务学习 李健娜同志自参加税务工作以来，始终坚持“全心全意为人民服务”的理念，立足本职岗位，严格履行税收工作职责，积极拓展工作思路，不断提升工作水平。同时，李健娜同志积极倡导办税服务厅工作人员参加业务学习，认真学习贯彻各项税收政策，确保政策执行的准确性和及时性。在我市地税系统基层分局广为流传着这样一句话：“业务难题找娜姐，娜姐税政百事通”，李健娜同志从事税收工作20多年，从未发生过重大失误，她从服务纳税人的角度出发，切实解决纳税人关心的热点、难点问题，把复杂的税收政策问题解释得通俗易懂，让纳税人听得明白，缴得安心。 二、优化服务质量，用心服务社群 李健娜同志担任值班长多年来，针对台城分局办税服务厅的“窗口”特性，不断拓展服务内容，提升服务质量。一是带领全体办税服务厅工作人员积极参与纳税服务志愿行动，丰富了我市地税系统的纳税服务载体，拓宽了纳税服务渠道。二是完善服务体系，积极在办税服务厅倡导推行“首问责任制”、“办税服务承诺”等制度。三是优化服务质量，严格按照上级的指示，在优化办税服务厅环境的基础上，不断提高服务质量，做到规范管理、严格执法、优质服务、文明办税，切实做到从我做起，积极参与“满意在地税”，“星级服务评比达标”等服务创优活动，以优质、高效的服务赢得纳税人的掌声。 三、严格依法办税，作风正派硬朗 在开展作风建设满意年活动期间，在李健娜同志的积极督导下，办税服务厅的工作人员办事效率明显提高，工作作风明显转变，服务水平明显改进，纳税人的满意度明显提升，创造了更加文明开放的纳税环境，又好又快地推动了我局税收事业全面发展。同时，为实现“一流的执法”这个目标，李健娜同志带领所在办税服务厅全体工作人员严格遵守各项规章制度，严格执行统一着装上岗、挂牌服务的规定，按照文明办税“八公开”的原则为纳税人提供公正严明的执法服务。在执法工作中，李健娜同志廉洁自律，执法严明，从没发生过违法、违纪或以权谋私、以税谋私等现象，公平、公正的执法态度赢得了纳税人一致的好评。 四、坚持创先争优，做服务窗口表率 李健娜同志常说：税收窗口，是我们地税的脸面，要为这张脸增光添彩。她是这样说的，也是这样做的。因为税收工作的繁重，她经常加班加点，但没有半句怨言，她用真诚和执着感染着她身边的每一位工作人员。同时，作为办税服务厅值班长，李健娜同志充分调动女职工和青年干部的工作热情，立足岗位、创先争优，以高涨的热情投入到税收工作中，为实现超额完成税收收入任务发挥了重要作用。在李健娜同志的带领下，办税服务厅创建活动硕果累累，创建水平不断提高，先后荣获“江门市巾帼文明示范岗”、“广东省巾帼文明示范岗”、广东省“南粤女职工文明岗”、广东省“三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，是台山市首个荣获“全国巾帼文明岗”称号的单位。 在这平凡的基层一线，平凡的税收岗位上，李健娜同志为我们演绎了一名新时代女税官的风彩，她以务实的工作作风，创新的工作理念，高昂的工作热情，在税收服务一线做出了表率，为税收事业的发展做出了积极贡献。