关于构建高价值区域精品网络的研究.docVIP

关于构建高价值区域精品网络的研究 摘 要：本文通过将高ARPU值用户常驻小区与柳州市城区51个重要场所的覆盖小区相匹配的方式，筛选出12个重要场所作为高价值区域，结合用户信令、MR、投诉、DT/CQT等多个贴近用户感知的数据维度及相关指标，搭建基于高价值区域精品网络的评估体系，借助当前成熟的信令数据分析软件、强大的网优支撑平台等优化工具及科学的优化方法，通过实践验证充分体现精品网络的价值意义。 关键词：高价值区域；精品网络；研究 1背景 自2015年以来，柳州市频繁收到来自城区一些重要场所的用户投诉，给日常工作带来极大的压力及困扰，主要体现在以下几个方面： 大多数用户资费套餐高、用户级别高，公司部门领导甚至直接介入到部分投诉处理中； 投诉区域多数KPI指标正常，现场测试未见异常，无法给客户及领导交代； 部分投诉问题即便是能定位出并最终解决，但之后该区域或该用户的投诉还是时而会发生； 基于此，提出了通过用户信令、MR、DT/CQT、投诉等4个数据维度构建基于高价值区域精品网络的需求，旨在全面提高高价值区域深层网络质量，尽量减少甚至是规避用户投诉，并将精品网络的实践成果逐渐应用到日常的网络优化中。 2高价值区域的界定 取2015年1月份出账费用大于200元以上用户（即本文所称的高ARPU值用户）所对应的常驻基站小区与柳州城区51个重要场所对应的基站覆盖小区进行匹配