酒店整体活动方案的策划.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 5 页 政 策 与 程 序 POLICIES PROCEDURES 属下酒店： SUBJECT标题： 酒店整体活动方案的策划 S/N序号：SG-SM-PP-AP008 VERSION版本号： SUMITION呈送： DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：5页 ISSUED BY签发人： Department Head APPROVED BY批准人： General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004- POLICY PURPOSE政策目的： 通过制定此制度规范酒店整体活动方案的策划工作，使酒店的整体推广活动将有机地结合与利用各类资源、运用各种手段，充分发挥现有的政策、组织、资源、资本以及服务优势，让酒店为目标客户提供高效的服务，得到目标客户的肯定和认同。 SCOPE 监督范畴： 营销总监、推广部经理 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位： 推广部主任、美工 SG-SM-PP-AP008 POLICY DETAIL政策描述： 酒店的整体推广活动将有机地结合与利用各类资源、运用各种手段，充分发挥现有的政策、组织、资源、资本以及服务优势，让酒店为目标客户提供高效的服务，得到目标人群的肯定和认同。 同时，推广活动对于酒店来说，也是创新力的体现，社会与业界的关注度，眼球效应的产生与 之息息相关。 酒店整体活动方案的策划管理流程—— 1、业务决策 根据业务决策和公司年度发展计划和战略规划提出整体推广活动策划。 2、SWOT分析 推广部全方位的了解各相关活动的具体背景，并对所了解到的详细的活动背景情况进行综合整理，利用SWOT工具进行预期分析。 3、整体活动策划 推广部负责与市场总监或相关部门负责人进行沟通和衔接，从活动时间、地点、主题、内容、主办单位、协办单位、对象、所需资料、收费情况、议程安排、注意事项等多个角度，策划相应的具体推广活动方案。 推广活动主要类型如下：研讨会推广方案、展会参展推广方案、展会参会推广方案；发布会推广方案、新闻发布会推广方案、与其他单位合作的推广活动方案、赞助活动推广方案等。 4、推广活动的费用申请与报销 根据酒店财务制度执行。 5、推广活动的执行 推广部在收到经过批准的推广活动方案后，及时与相应的人员进行沟通，并依据相应的具体推广活动方案，联合相应部门负责人及有关人员推动活动的执行。 6、推广活动的总结 推广部门、相应部门负责人及有关人员负责在活动执行中收集有效名单、有效信息，并在活动结束后及时把所收集到的有效名单、有效信息反馈给推广部处。 推广部在收到反馈的相应的有效名单、有效信息后，综合其他相关的有效信息进行汇总整理、存档，并发送给相应相应部门依据相关的资料开展各自的销售活动。 7、推广活动的跟踪 推广部应负责与相应部门负责人保持随时的联络，落实活动有效信息的利用情况，同时必须随时跟踪。 8、推广活动的循环 各部门在开展各自的销售活动中有义务收集相关的信息、资料，并及时的把收集到的资料反馈 至推广部处，由推广部汇总、整理并存档备案，对所有信息资料进行整体把握和调配，同时进行拆分和分发，这是一个持续循环的过程。 SG-SM-PP-AP008 会员 会员 商业客户 普通客户 旅行社 …… 市场拓展 酒店 市场推广 意向调查 项目寻找 客户跟踪 客户信息管理 服务过程管理 服务跟踪管理 客户关系管理 计划实现 业务结构调整 制订计划 业务启动 协调 业务 决策 推广部 SWOT分析 公司管理平台 公司营销平台 品牌、服务、管理 市场目标 营销策略 行动方案 方案评估 控制方法 服务模式选择 管理模型选择 战略规划图 市场计划书 市场 分析 营销策略制定流程 SG-SM-PP-AP008 整体市场推广活动流程 市场定位 市场定位 市场分析 区域经济 人口分布 竞争对手 客户分类 推广区域确定 潜在客户群界定 自有资源分析 营销策略制定 资料准备 SG-SM-PP-AP008 PROCEDURE程序：