非语言沟通中的非语言符号培训课件.pptVIP

1965年美国心理学家佐治·米拉的研究指出，沟通效果的来源是：文字 7%，声调 38%，身体语言 55% 。 兄 弟 ， 你 也 不 容 易 母 亲 与 儿 子 非语言沟通中的非语言符号 （一）身体语言 （二）类语言 （三）形象语言 （四）时空性非语言符号 （一）身体语言：又称行为语言，是指通过人体各部分动作来传递信息、沟通交流的非语言符号。它既可以是动态的，也可以是静态的。可能是有意识的，也可能是无意识的。换句话说，你的身体任何时候都会“说话”。 头部语言 面部表情语：眉眼语、微笑语 手语言 臂语言 脚语言 １、头部语言：是指运用头部动作、姿态来交流信息的非语言符号。 点头和摇头是最基本的头部动作。点头和摇头是最基本的头部动作。点头是表示同意、肯定或赞许，摇头表示反对、否定或批评。 ２、面部表情语：是指运用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴来交流信息、表达情感的非语言符号。体语学的创立者伯德惠斯特尔指出，人的脸部可作出大约2.5万表情，可以说是非语言信息最丰富、最集中的地方。在面部表情语中，最有表现力的当属眉眼语和微笑语。 眉眼语，顾名思义指运用眉毛、眼睛的动作、姿态所表达的非语言符号。 （１）眼珠的动作。注视/回避　长时间/短时间　上顶角/下顶角 （２）眼睑的动作。眨眼的频率和次数可以判断对方是否处于紧张、焦虑或惶恐不安的状态。 （３）瞳孔的变化。根据1960年赫斯等人的研究，