怎样改变公司面貌的5S管理.pptVIP

素养 素养是指人人不断提高个人素质，人人依公司规定行事，养成良好的工作和生活习惯。 大家可能对5S信息扑捉最多的是烦琐，难坚持，其实只有成为了一种习惯的时候，5S就成了我们的企业文化了。 就象谁会在五星级的宾馆大厅去吐痰，不会因为那种氛围不允许，而这些是怎么来的，是从艰难的坚持来的 宾馆训练服务员 员工工作规范 公司员工，必须牢记企业的使命、愿景和目标，并贯彻于工作的始终，必须奋进、守信、勤奋、务实、创新，遵纪守法并具备良好的职业道德和社会公德。 员工必须保持良好的精神风貌和工作状态，具有团队协作精神，与各部门同事真诚合作 . 我们必须服从领导安排和工作调配，具备积极热情、认真负责的工作态度，对工作任务做到日清日洁，不拖拉，不推诿。 严以律已，严格遵守公司的各项规章制度和安全规定。 员工必须严格遵守公司制定的考勤与请假制度，不得旷工、迟到、早退、私自换班，不得作虚假的考勤记录。 员工不得脱岗、睡岗、串岗，不得在工作时间聊天、听音乐、看与工作和培训无关的书籍或做其他与工作无关的事情。 爱护公司财产与节俭 爱护公司所有财物，按规程操作办公设备，保证公司财产安全。 节能降耗，空调开放、餐厅纸使用、不要剩饭菜等 离开办公室时必须关闭所属责任区所有电源，停电停水时立即关闭电源和水源开关，以免来电、来水时无人关闭电源和水源开关。 员工基本礼仪 员工必须必须尊重和团结同事，在工作场所或走道迎面遇到同事要问好。 员工在通过走道时，必须按照交通规则靠右行走。如遇走廊刚清扫过水渍未干时，员工应尽量靠边的黑色部分行走。 员工在参加培训、会议或用餐后，必须将坐椅复位。办公用品、餐具必须放回原位。 员工在公司应保持优雅的姿势和动作 站姿、坐姿 、握手 、递交物件、接递名片 公司内同事相遇应相互点头致意或问好。 电话礼仪 礼貌接听和拨打电话 保持情绪稳定 挂断电话要对方先挂 5S的延伸应用 我们可能觉得这还是在做一些鸡毛蒜皮的事情，其实细节决定成败。 我们不仅可以通过5S管理使公司形象面貌焕然一新，而且在我们的营销管理、市场管理、客户管理、营销代表管理都可以应用。 现代营销5S管理 从“销售”到“营销”，更多涉及的是销售战略，而在战术方面却鲜有纵深研究。1999年开始我们在企业推行“5S”现场管理时，就意识到“5S”管理对营销更为重要，也更有难度。现代营销5S管理将为我们提高核心竞争能力，带来发展的契机。 企业在发展过程中所遇到的问题体现在销售上具体表现为“十多”“五少”。 “十多”即市场多、客户多、产品多、销售员多、出差费用多、出差时间多、促销要求多、呆坏帐多、退货多、投诉多；“五少”即单产品销量少、忠诚客户少、利润少、出差汇报少、敬业精神少。究其根源，仍在公司，“毛病都是惯出来的”。（猫论结果） 一个成功的企业是一个懂得放弃客户的企业，是一个擅长放弃产品的的企业，是一个敢于放弃市场的企业，有所弃必有所得，什么都不放弃的结果是最终什么都失去。 那么我们就需要实施5S管理了 5S管理培训课程 5S 打开自己的心门携手共进 我们每个人都有改变这个世界改变他人的征服欲望，而我们很难去完善自己不足的一面去顾全大局 以前我们骑在牛背溜达，那么我们小睡一会都没有问题，而今天我们掌握了奔驰在高速路上的汽车方向盘的时候，我们稍打个盹就会车悔人亡。（在自己的角度谁都没有错） 我们每个人都有一扇心门，而且只能从里面开启 我们需要自己从心门中走出来，相互合作，携手共进 5S的起源 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。 我们的合作伙伴 我们新大洲本田就是日本的合作伙伴 而我们要跟做得好的公司学习，日本的企业5S是做得最好的，我们没有理由拒绝可以改变公司面貌的5S。 5S的定义 5S是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke），其日文的罗马拼音的第一个字母均为S，因此简称“5S”。 整理：分清有用和没用的东西。 整顿：依规定定位，摆放得井然有序，做上清楚的标记。 清扫：最基本的扫地、擦拭，早期发现办公设备的异常、松动等，全员预防保养。 清洁：维持经过整理、整顿、清扫3个S的环境。 素养：严格执行公司制度，弘扬公司文化，从心态上养成好的习惯。 5S之间的关系 整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现 整理、整顿的效果，而通